Навязанная платная услуга

20.06.2022 16:10
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2022 года моя мама обратилась с клиентскому менеджеру Ф-ой Елене В., отделение 6984/0724, г. Лысьва, пр. Победы, 34. В диалоге с клиентом, К-ой Тамарой П., моей мамой (72 года), Елена В. предложила оформить годовую подписку на ОККО. Мама спросила - а это обязательно? Елена В. ответила - желательно. В силу своего возраста мама и не поняла что это такое. Она подумала, что это одно из условий переоформления условий вклада. " Я, говорит, подумала, что без этого деньги на вклад не положат..." Так вот, эта уважаемая женщина взяла у мамы телефон, установила ей приложение ОККО, оформила подписку на год. У мамы со счета снялись 2000 рублей. Теперь она со своего телефона может смотреть фильмы и передачи. Вероятно могла бы, но никогда этого не сделает, потому как телефоном пользоваться умеет плохо и видеть а телефоне тоже не видит. Да и дома через спутник можно просматривать не одну сотню каналов.  ОККО - это СберБанк, и чтобы не выплачивать пенсионерам грошовые проценты по вкладам, СберБанк пускается вот на такие неправомерные действия. Ведь кто-то же инструктировал Елену В. так поступать. От ОККО мы конечно отписались, но деньги на карту уже не вернуть. Будьте внимательней, друзья.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-23T17:34:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 29.08.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-28T16:06:53+03:00
Здравствуйте! Мы вернули деньги за неиспользованный период подписки. Все замечания мои коллеги учли, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка