Недобросовестный сотрудник

20.06.2022 16:37
1685
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратился в офис банка в г.Барнауле,по адресу Ленина,45 для получения кредита наличными. Главный финансовый консультант операционного офиса В-ва Наталия А. при оформлении кредита наличными навязала мне кредитную карту (увеличив тем самым мою кредитную нагрузку ),аргументируя тем,что банк без неё кредит не выдаст. Также на вопрос о закрытии карты сотрудница дезинформировала меня,сказав,что закрытие возможно только спустя 3 месяца. Также данная сотрудница без моего ведома и согласия, не предоставляя никакие документы оформила КСП «Спутник здоровья»,о котором я узнал лишь дома,проверив свой мастер-счёт. В результате обмана сотрудницы я понес финансовые потери за счёт кредитных денежных средств в размере 14900 руб.    При обращении в офис сотрудница банка подтвердила оформление продукта, сказав,что оно добровольное, но по поводу вопросов о том,как без согласия клиента он был оформлен пожелала промолчать! Сотрудник В-ва предоставила договор страхования, сказав что этого договора и моего паспорта для закрытия продукта достаточно. После я обратился уточнить данный вопрос на горячую линию банка,где сотрудница уточнила,что нужны ещё оригинал полиса,чек или квитанция об оплате и оригинал договора. Получается сотрудница В-ва Н.А. снова меня дезинформировала.   Я требую,чтобы руководство провело беседу с сотрудницей, а желательно депримировало на эти 14900 руб. Думаю это будет справедливо учитывая открытое мошенничество сотрудницы.  Прошу предоставить ответ также на эл.почту v**********@gmail.com.
ВТБ
ВТБ
2022-06-21T13:58:57+03:00
Здравствуйте! Сотрудник офиса предложил вам оформить страховой полис и рассказал о его стоимости. Заявление о переводе денежных средств в пользу страховой было вами подписано. По вопросу возможности возврата суммы страхования необходимо обращаться в страховую компанию, с которой у вас заключен договор. Кредитная карта выдается только после подписания расписки о ее получении, которую вы также подписали. Отметим, что сегодня при вашем обращении было принято заявление о закрытии карты. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка