Поддержку банка написала мне в ответ полный бред

20.06.2022 16:48
1468
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я написал в поддержку банка запрос, где сообщил, что у меня в списке операций по счету карты операции задвоены.  Мне прислали ответ.  ==================== Ответ по обращению № A2206183126 Альфа-Банкnoreply@alfabank.ru Сегодня в 7:52 Здравствуйте, Алексей Алексеевич. Сумма была разблокирована и доступна в остатке 08.06.22. Альфа-Банк  =====================  Вот так мне показан счет в личном кабинете.  Vprok.ru ПерекрёстокСупермаркеты -13 143,00 ₽ Vprok.ru ПерекрёстокСупермаркеты -13 143,00 ₽ Какое отношение к моему запросу имеет ответ "Сумма была разблокирована и доступна в остатке "? Я спрашиваю -- почему суммы показаны по два раза.  У вас там программисты код пишут после принятия стакана водки или что? А сотрудники поддержки отвечают не на вопросы клиентов, а на вопросы, которые им приснились?  Повторы сумм наблюдаются по два раза.  Вы такой "классный новый интерфайс" внедрили, что сразу возникает желание уйти в другой банк. Круто.  Еще раз повторяю свой свой: ПОЧЕМУ СУММЫ УКАЗАНЫ ПО ДВА РАЗА? ПОЧЕМУ У МЕНЯ У КЛИАЕНТА В ИНТЕРФЕСЕ КЛИЕНТА (НИ У ПОДДЕРЖКИ, НИ У ПРОГРАММИСТОВ, НИ У МЕНЕДЖЕРОВ), А У !!!МЕНЯ!!! В ИНТЕРФЕЙСЕ КЛИЕНТА СУММЫ ПОКАЗАНЫ ПО ДВА РАЗА?   Вот еще  OZONПрочие расходы -2 889,00 ₽ OOO VOLNA-STСупермаркеты -1 015,00 ₽ OZONПрочие расходы -2 889,00 ₽ OOO VOLNA-STСупермаркеты -1 015,00 ₽ Можно только перестать всякую чушь в качестве ответа писать. Речь идет о веб-странице, о ее содержание, в личном кабинете пользователя на стационарном компьютере.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T10:22:54+03:00
Приветствуем! В приложении указана информация по операции два раза, так как: - указывается операция в день её совершения; - в день подтверждения операции. Сроки подтверждения зависят от магазина, повлиять на них мы не можем. Как правило операция подтверждается в течение 9 дней после совершения. Вы также можете сформировать выписку по счёту через Альфа-Мобайл или Альфа-Клик и проверить списание. Со стороны банка ошибки нет.
avoronin
2022-12-21T14:59:48+03:00
Проблема задвоенных строк решена. Проблема того, что поддержка пишет всякую дичь, не решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка