Карета превратилась в тыкву
Оценка
Отзыв проверен
Альфа банком начал пользоваться, после устройства на новую работу, где предложили оформить у них зарплатную карту. Банк понравился, удобное приложение, по итогу оформил у них ещё карту "100 дней без процентов". Можно не думать о всяких сложных вычислениях, а просто погасить долг в течении 100 дней, ещё и снятие наличных до 50000 в месяц есть. Картой активно пользуюсь и сейчас.
Все меня радовало в банке, давно сменил работу, но зарплатную карту оставил. Правда за последние пол года возникла пара проблем - сначала мне оформили услуг без моего ведома, которую увидел только в списаниях.
Сегодня снял наличные и обнаружил что взяли комиссию в 3850, за снятия 50000. Написал в поддержу и мне сообщили что условия мол изменились с 11.03. Теперь за снятие 900 рублей + 5,9% (на этом сайте условия вообще другие). Меня это естественно возмутило, никаких уведомлений я не получал и не ожидаю такого от банка, которым пользовался последние 4 года. Оператор отказал мне в возможности отменить операцию, если я зачислю деньги обратно (с такой комиссией они мне не нужны) и написал ответ в стиле "по законы мы обязаны уведомить любым доступным способом" - как вариант на сайте или по смс. Все это наверняка по закону, но совершенно не дружественно по отношению к своим постоянным клиентам. Тем более во время списания, в банкомате тоже не была указана комиссия.
По итогу неприятное ощущение дешевого обмана, погуглил - естественно не я один такой особенный, но от этого не радостней.
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T15:25:07+03:00
Спасибо за отзыв. «сначала мне оформили услуг без моего ведома», — расскажите, о какой услуге идет речь, каким образом она была оформлена? Вы обращались по данному вопросу в поддержку, что вам ответили?
От банка ожидаем комментариев.
07.07.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
2022-07-20T12:31:43+03:00
Приветствуем!
Мы всё проверили.
Услуга страхования отключена, средства вернули на ваш счёт.
Обращаем ваше внимание, что страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав заявление о страховании.
Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка.
Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
Кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией.
С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Это связано с изменением ключевой ставки Центробанка. Мы, как и другие банки, вынуждены реагировать, поэтому некоторые тарифы могут повышаться.
Информировали об изменении тарифа с 11 марта в приложении (главный экран и колокольчик), рассылкой по email. Также перед самим снятием показываем данные о комиссии на экране банкомата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Возврат денежных средств
user-923226236973
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Отключение услуги страхования
user-652426210782
Добрый утро всем.
23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Возврат денежных средств
Оценка
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Отключение услуги страхования
Оценка
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...
24.08.2026