Граждане сдавайте валюту

Всегда был лояльным пользователем Тинькофф-банка, но ситуация со снятием валюты перечеркнула все. Никогда старался не поддаваться коллективной паники, и в феврале я смотрел с ухмылкой за людьми, стоящими в очередях в банкоматы с валютой, но с введением недавних драконовских комиссий на валютные счета стало понятно, что банку мои евро не нужны, варианты свифт перевода, конвертации в другие валюты либо инвестиций меня не устраивают, и я решил снять свои деньги, и открыв 9 июня приложение Тинькофф, я не обнаружил ни в Москве, ни в других крупных городах (смотрел Нижний, Питер, Ростов-на-дону) ни одного банкомата, в которых можно снять евро. Подумал, что есть какая-то ошибка, написал в чат, в котором произошел следующий разговор. [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0620/e7/175ed432c48ae4b979b260759e9e31e7.png]https://i120.fastpic.org/big/2022/0620/e7/175ed432c48ae4b979b260759e9e31e7.png[/url] И в итоге данного разговора мне не предложили ничего. Ни подождать, что дескать валюта уже по пути в банкоматы, не предложили никакого иного способа получения валюты. Стоп, ребята. То, что клиент должен иметь возможность в рамках закона всегда иметь возможность забрать свои средства - это фундаментальная вещь в отношениях банка с клиентом. И то, что у банка возникли какие-то технические проблемы в реализации права клиента забрать свои деньги - это проблемы банка, а не клиента, и от банка ожидается что-то большее, кроме как "извините за доставленные неудобства". В следующий раз когда я обратился в чат - ваш специалист фактически предложил мне гонять по банкоматам Москвы и искать деньги. Вы конечно напишите про то, что "У нас ажиотажный спрос, мы стараемся как можем". Вы серьезно? Вы когда принимаете такие решения о вводе комиссий по валютным счетам, вы что, не в состоянии были предвидеть ажиотажного спроса, и то, что вы обязаны его удовлетворить? Как вы руководите банком тогда? В итоге мне удалось закрыть свой вклад, но я потратил около недели на то, чтобы попасть к нужному банкомату в нужное время. Боюсь, что потраченное время и деньги на поиск банкомата обошлись дороже, чем весь ваш кешбек. После чего я закрыл и остальные вклады/счета в вашем банке, потому что нет никаких гарантий, что завтра вы не скажете на мою попытку еще что-то сделать - "отделений у нас нет, что ты нам сделаешь, мы в другом городе". Предсказуемость в вашем банке отсутсвует. К слову на получение валюты в ближайшем к дому зеленом банке ушло 15 минут.