Сняли деньги за страховку по карте, подключенную без моего согласия

21.06.2022 09:00
2366
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор 41****66, открытый с 18.04.2022. В выписке по карте от 20 июня 2022 (18.05.2022 - 17.06.2022) у видел списание "Платы и комиссии -5 873,18 руб". В детализации это расписано на услуги: 10.06.22 Погашение комиссии за присоединение к программе страхования -1 342.65 RUR10.06.22 Погашение комиссии за присоединение к программе страхования -1 342.65 RUR10.06.22 Погашение комиссии за присоединение к программе страхования -190.00 RURи 18.06.22 Комиссия за "Страхование жизни и здоровья" ("Life insurance" GRC) -2 841.59 RUS18.06.22 Комиссия за "Страхование от потери работы" ("Unemployment insurance" GRC) -2 841.59 RUR 18.06.22 Комиссия за "Страхование в отношении денежных средств" ("Life insurance" GRC) -190.00 RUR Никакого согласия на подключение трёх страховок при заключении договора я не давал. Выяснить почему они были подключены без моего согласия на второй месяц действия договора не возможно, т.к. чат приложения не работает – пишет всё время "проверьте подключение". Никакого уведомления о подключении услуг не получал. Ни в приложении, ни через интернет банк нет возможности увидеть подключенные страховки или управлять ими. Только по списанным деньгам из выписки. Требую провести проверку по факту незаконно подключенных страховок, отключить их мне навсегда, впредь не подключать и вернуть на счеёт кредитной карты списанные деньги за комиссии и присоединение! Ситуация аналогичная: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110223/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110397/
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-06-21T15:20:35+03:00
Добрый день. При оформлении карты были подключены программы страхования, за которые банком была списана комиссия. Видим, что вопрос возврата денежных средств важен для вас, поэтому мы постарались рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке и решить его в вашу пользу. Информацию по счету рекомендуем отслеживать в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Программы страхования в дальнейшем без вашего обращения подключены не будут. На данный момент массовых сложностей с работой чата не зафиксировано. Рекомендуем вам переустановить приложение, если проблема сохранится, просим прислать скриншот нам в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]ЛС[/url]. Надеемся, что нам удалось помочь вам с решением вопроса, и вы отметите это в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-66148425986
2022-06-24T14:50:55+03:00
Добрый день, списанная комиссия возвращена на счёт. Надеюсь, что программы страхования не будут подключаться в дальнейшем. На счёт проблем с чатом связались в личных сообщениях здесь и продолжили исследование в почтовой переписке. Считаю инцидент исчерпанным, спасибо за понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка