Как быстро можно получить дебетовую карту в этом банке

21.06.2022 09:45
2755
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил заказать карту данного банка, заполнил заявку на сайте 31.05.2022. Потом мне перезвонил како-то человек с мобильного и предложил мне продиктовать ему мои паспортные данные. Решил не рисковать и сам перезвонил в банк по номеру банка и продиктовал данные (очень странная процедура на мой взгляд). После чего мне в течении дня ещё пару раз звонили с тем же вопросом, я вежливо отвечал, что уже все продиктовал (т.е. система учета заявок у них не работает совсем). Карту можно было получить курьером или в офисе банка, но курьером получалось не раньше 17.06.2022, а в офисе где-то через неделю( Неделю!!! Когда любой другой банк присылает карту курьером в течении 1-2 дней). По прошествии двух недель я начал волноваться, т.к. смс о готовности карты так и не пришло.  Позвонил в банк( Дозвониться можно с 3-4 попытки вися в ожидании по 10-15 минут), менеджер сказал, что видит мою заявку, но похоже по ней что-то пошло не так и мне перезвонят. Естественно ни кто мне не перезвонил, через пару дней прошел квест с дозвоном ещё раз. Мне сказали, что скорее всего карта уже в отделении, они уточнят и свяжутся со мной. Естественно ни кто со мной не связался. Но я человек целеустремленный, зашел в приложение банка(интересно как такое возможно, если фактически я ещё не клиент и карту свою не получил), написал в чат поддержки вопрос, где моя карта, на что спустя 4 часа получил ответ, что карта выпускается в течении 20 рабочих дней(Месяц!) и что мне придет смс о готовности карты.  Если вы в друг решили стать клиентом этого банка, учтите это будет не просто! Хотелось бы увидеть комментарии представителя банка, о сроках выпуска дебетовых карт и прочих спорных моментов.
БКС Банк
БКС Банк
2022-06-28T14:19:38+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что ситуация сложилась таким образом и вы испытали неудобства. Ваше обращение - повод посмотреть на наш сервис глазами клиента и сделать выводы. Мы проведем расследование этой ситуации, и при необходимости примем меры. Карта готова к выдаче в Санкт-Петербургском филиале по адресу: Невский проспект, 38/4, литер А. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить вам только положительные впечатления, сделаем все возможное для этого! С уважением, БКС Мир инвестиций
user-92057445143
2022-07-27T16:59:54+03:00
Карту получил. По времени потраченному на получение карты в офисе можно узнать от других клиентов данного банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
184
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка