Банкомат «Альфа-банка» выдал ошибку, не зачислил и не вернул деньги

21.06.2022 11:41
1466
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник 20 июня около 20.00 я вносил 5200 р. на карту через банкомат «Альфа-Банка», расположенный по адресу: г. Красноярск, проспект Мира 10. При попытке внесения двух купюр (номиналом 5000 р. и 200 р) банкомат вернул их. Тогда я стал вносить по одной купюре. Одна попытка внесения (200 р.) оказалась успешной, а другая завершилась сбоем, при этом банкомат выдал сообщение об ошибке и не вернул 5000-тысячную купюру. Прошу провести расследование, поднять записи с видеокамер, установленные в зале и купюроприемнике, и вернуть не зачисленные на мою карту денежные средства в размере 5000 р.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T11:53:12+03:00
Здравствуйте! Банкомат - это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой 😔 Всё проверили и зачислили средства на ваш счёт.
icm_ck
2022-06-23T07:58:55+03:00
Проблема решена, деньги зачислены на 3-й день после подачи обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка