Не соблюдают свои же условия начисления кэшбека

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями от Газпромбанка. Приобрела их карту, и проблемы начались на каждом этапе ее использования, сначала не смогла ее зарегистрировать в приложении, оператор в контакт-центре сказал, что сбой в работе приложения, необходимо подождать, т.к. карту я получила через представителя, зарегистрировать ее возможно только в приложении, на сайте нельзя. Через несколько дней чудо произошло, начала пользоваться, но оплаты через нее не проходили, позвонила в КЦ, милая девушка сказала, возможно, магазин не принимает данные карты, странно, не правда ли? Ещё несколько раз повторялись мои безуспешные попытки ею оплатить, пока в одном магазине мне продавец предложила попробовать ее вставить, а не прикладывать, оплата сработала, но т.к. карта с функцией бесконтактной оплаты пришлось опять звонить в КЦ с вопросом, почему она не работает, оператор сказал, возможно, карта повреждена, нужно обратиться в отделение. Пришлось найти для этого время, и отправиться в банк, и только там мне дали вменяемые разъяснения, при первой оплате карту нужно вставить, а в дальнейшем можно прикладывать, картами многих банков я пользовалась, но такое встречаю впервые, соответственно и не знала об этой особенности, но вопрос почему об этом не знают те кто обязан это знать – курьер, который мне доставил карту, оператор, которому я подчеркнула, что недавно получила карту и не могу ею оплатить? Последней каплей было начисление кешбэка: по условиям карты первые два месяца 3% от покупок, на каждые 100 р., т.е. если покупка на 199 руб., кеш будет начислен на 100. В итоге, за первый месяц по данной карте сумма списаний составила 11500 р., конечно, это суммы только кратные 100, и, конечно, только оплата картой непосредственно в торговых точках, не интернет-оплаты, за что мне был выплачен кеш 192 р., но 3% от суммы 11500 по моим расчетам составляет 345. Я попросила банк прокомментировать данную ситуацию – оставила несколько обращений, на что получила ответ, что мне не смогли дозвониться, это возможно, т.к. в силу занятости я далеко не всегда могу ответить на звонок, и зачастую игнорирую звонки с незнакомых номеров, но по этой причине я оставила письменное обращение, чтобы получить письменный ответ. В общем, мой вопрос так и остался для меня открытым, после этого я перестала пользоваться их картой, данный банк не рекомендую.