Забирают деньги с кошелька и пытаются отдать эти деньги другому если он согласиться стать их клиентом

21.06.2022 14:29
1564
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[25547747] Был ошибочный перевод по номеру телефона вместо СБП на Юмани.  По номеру телефона кошелька не было, но они его автоматически сразу завели и средства списали с моего кошелька якобы на тот. По закону они вообще не имеют право проводить такие переводы неидентифицированным, но им плевать на законы. Мне возвращать деньги отказываются, ссылаясь на какие-то нюансы. Я знаю какие там нюансы. Им нужны новые клиенты, т.к. старые от них разбегаются. И они теперь звонят тому, кому они якобы перевели противозаконно и просят его зарегистрироваться в их недобанке с полной идентификацией (стать клиентом), а взамен обещают подарить ему мой деньги. Буду подавать на них в прокуратуру. Хотя, они настолько наглые, что им уже плевать на всё. Не советую связываться с Юмани. Юмани — это не Яндекс. Яндекс дорожил своей репутацией, а этим всё безразлично.
ЮMoney
ЮMoney
2022-06-22T12:53:55+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение в поддержку. В нашем сервисе можно делать переводы на кошелек ЮMoney по номеру привязанного телефона. Если кошелька с таким номером телефона нет, то деньги никуда не уйдут. Если же кошелек есть, и у получателя анонимный статус, то деньги не поступят, пока получатель не подтвердит личность именным статусом или идентификацией. Ещё получатель может моментально вернуть перевод, нажав на кнопку отмены (или деньги вернутся автоматически через 30 дней, если получатель перевод не примет). Такой функционал у переводов существовал и до ребрендинга. Сожалеем, что такая ситуация произошла с переводами. Сейчас все должно быть в порядке, служба поддержки связывалась с вами по почте и по телефону. Команда ЮMoney
AlekseyZ48
2022-06-21T17:32:46+03:00
Сегодня деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка