Никто так и не ответил логично

добрый день! в январе 2022 года мне позвонили из Тинькофф банка с предложением выпустить кредитную карту с периодом в 100 дней. Так как у меня идет ремонт и собственных средств могло не хватить - я согласилась, думая в будущем она пригодится. Так как у меня нет никаких кредитов и кредитных карт в других банках, но "подушка безопасности" уже появилась в Тинькофф, я отклоняла предложения других банков. 20 февраля я в интернете увидела предложение оформить карту айрлайнс с бесплатным годовым обслуживанием, от покупок копятся мили и тп ( так же как в других банках). Перешла по ссылке и оставила заявку на получение, на следующий день мне привезли сим-карту Тинькофф, а вот карты не было. В итоге я ее так и не получила и подумала что мне она не нужна, забыла. вчера 20 июня я поехала с прорабом в магазин за стройматериалами, и в магазине узнала, что моя кредитная карта закрыта! т.е. карта, счет и кредитный лимит! Я позвонила в банк, на что мне сказали что карту я закрыла сам, на вопи когда и как ответит не смогли, но позвонили позже и сказали что тк я заказала другую кредитную карту - первая закрылась. Но я не заказывала другую. Ок даже если я что-то не усмотрела и трэйл карта была с лимитом, то разве можно закрывать без предупреждения карту действующую? Не проще отказать в выпуске новой? и самое интересное, что ни договор на новую карту я не подписывала, мне даже ее не выпускали, потому что произошел сбой( как мне тогда пояснили) Это было в феврале, ок. Кредитную карту выпущенную в январе мне закрыли в мае. Т.е. не сходится! Если бы ее закрыли из-за другой заявки, то это произошло бы в феврале. Интересно может ли банк без согласия и предупреждения пользователя закрыть счет. карту и кредитный лимит? Это вообще законно? В итоге мне заказали повторно платинум кредитную вчера по телефону, а сегодня привезли, как вы думаете что? айрлайнс! с годовым обслуживаниям 1800 и кредитным лимитом 15000 (смешно). отказаться от подписания договора мне не дали, и теперь эта дурацкая ненужная карта висит у меня в лк и портит мою кредитную историю. Но самое неприятное, что понадеявшись на ваш банк я подвела людей, и не смогла закупить материалы. Хотелось бы получить официальное объяснение причины столь неожиданного закрытия карты. Пока сотрудники не предоставили мне никакого ответа, постоянно придумывают новые причины и берут больше времени для решения вопроса.