Тинькоф подменяет мультивалютные счета, затягивают сроки на переводы валюты

Все началось 11 Июня 2022г. мной Л. Натальей был оформлено обращение по поводу неверного зачисления денежных средств в валюте (дол), почему то на рублевый счёт, хотя реквизиты были указаны долларового счета. В чате мне ответили, что все было верно и даже указали рублевый счет, который до этого был валютным. Каково было мое удивление, когда в личном кабинете я и в правду увидела, что номера поменяны. Мое обращение о переводе рублей обратно в доллары приняли, но уже 10 дней не могут решить проблему, кормя завтраками. Т е банк самовольно поменял реквизиты счета валюты и рублей, никак меня не проинформировав. Вот, только они не учли, что у меня сохранились скриншоты из личного кабинета со всеми их изменениями.  Теперь по этому вопросу я намерена обратиться к финансовому уполномоченному, так как с меня может быть будет удержана комиссия при расчетах с третьими лицами, которую я не могу осуществить из за этой ошибки. Кроме того из-за этого мне пришлось вносить наличные доллары , так как банк придумал новое правило о переводе не менее 20 тысяч долларов, а у меня их было меньше, так как они до сих пор не конвертировали рубли в доллары.  Позже, 21 Июня я попыталась сделать перевод уже других денег,в долларах, с моего счета в Тинькове на мой же счёт в банке Приморье. Деньги ушли сразу же, но на счёте Приморья не появились  хотя уже прошло почти 3 дня. Служба поддержки кормит завтраками и ничего внятного ответить не может. Жалобы 5-8841315190278, 5- 8839237586827 были оформлена через чат. Считаю, что после смены руководства банк сильно упал в плане качества предоставления банковских услуг и уже начал терять клиентов, многие из которых мои знакомые.  Также непонятно навязывание условий по переводу не менее 20 тысяч долларов,а если их меньше, то я получается не могу перевести мои деньги, что за бред. И если раньше, главными достоинствами этого банка было быстрое решение проблем через чат и хороший сервис через приложение, то на данный момент этого нет и поэтому банк,его работники и руководство скоро будут вынуждены искать новое место работы. Не советую связываться с банком Тинькоф, хотя