Обман и недобросовестные действия менеджера

20.06.2022 в 16:30, я приехал в отделение ДО "Профсоюзный", чтобы забрать именную,  кредитную карту МИР. Ранее, мне позвонили с этого отделения, сообщили, что уже имеющаяся у меня карта (мастеркард) была перевыпущена на МИР. Получив талон, я сел на прием к менеджеру Г-ву А.С., сообщил о цели визита. Он сказал, что пойдет поищет мою карту и выдаст мне ее. Затем вернулся, пробубнил что-то невнятное, о том, что не может найти карту и ему необходимо совершить какие-то промежуточные действия, по выдаче сначала неименной карты (по другому "система не дает"),  а затем выдаст мне именную карту. Параллельно в системе, он увидел ранее одобренное для меня готовое кредитное предложение (на ремонт и отпуск) по заявке, которую я оставлял в отделении "бул. Энтузиастов 2", и настаивал, чтобы я получил данную сумму в их отделении. Я ответил, что данную УЖЕ ОДОБРЕННУЮ заявку трогать не нужно, я заберу кредит 21.06.2022 в том отделении.  Он продолжал что-то вводить в компьютере, не уведомляя меня и не сообщая о совершаемых действиях. На вопросы, не заводит ли он новую кредитную заявку он отвечал отрицательно, неоднократно. Я предупредил, что ничего нового в систему заводить не нужно, так как при оформлении заявок создается дополнительная кредитная нагрузка и ранее одобренное предложение аннулируется (частые запросы в Бюро Кредитных Историй тоже негативный фактор).  Я сообщил ему одноразовый код из смс. В итоге, мне на телефон стали поступать сообщения, содержания которых, явно противоречили тому, что он говорил мне на словах. Выяснилось, что он не только завел новую кредитную заявку, но и сменил личные данные, указал неверный адрес моей регистрации и сменил данные моего работодателя! Итог, он аннулировал мне уже имеющуюся кредитку, новую я не получил, а одобренное банком кредитное предложение было ОТМЕНЕНО! На мои возмущения, он глядя мне в глаза все отрицал, говорил что я неправильно все понимаю. Подключился его коллега Олег Васильевич (который в присутствии других клиентов разглашал мои данные, нарушая банковскую тайну), который к тому же еще и нахамил мне. На предупреждение о том, что я оставлю на них жалобы, они открыто усмехались. Я уехал оттуда и 21.06.2022 приехал за получением кредита в отделение Свободный проспект 20, в котором и выяснил все обстоятельства и последствия указанные выше. Из-за недобросовестных действий менеджера, мне, клиенту с высшим кредитным рейтингом 900, у которого никогда не было просрочек по платежам, без действующих кредитов, с официальной работой и доходом, с двумя объектами недвижимости в собственности в Москве - теперь система скоринга регулярно выдает отказы!! Причем не только в банке ВТБ, но и в других банках! Мои планы на ремонт и отпуск безнадежно испорчены, из-за глупости ваших работников. Прошу руководство банка принять решительные меры по привлечению к ответственности данных менеджеров.