Этот крупный банк превратился в крупный центр обмана клиентов!

Прочитайте мой отзыв и обходите Альфа банк стороной! Начнём с того, что я являюсь давнишним клиентом Альфа банка, плачу кредит крупный уже 7 лет,  рассчетный счёт по ип тоже открыла недавно у них. Так им все равно ! И своих постоянных клиентов они тоже нагревают и глазом не ведут !   оформила я кредит в Альфабанке, сумма 670 тысяч. Со страховкой сумма в приложении была 23 с копейками, без - 21800. Все скриншоты сохранились в телефоне, более того, я их тогда ещё на почту сотрудникам альфабанка отправляла !!!! Когда пришла в отделение - они сказали , что у них какой то сбой, даже звонили. Москву , так как Страховка у них выходила больше 700000 рублей ( больше стоимости кредита). Сказали что этот глюк возможно связан с сегодняшним изменением ( понижением процентной ставки) . Позже предположили, что только что они мне в офисе поменяли паспортные данные и фамилию и, возможно, из-за этого. Скриншот и смс на каких условиях мною выбран кредит , а именно - 670000 под 29,9 без страховок и тд у меня так же хранится в телефоне! Я оформила через приложение, так как мне не нужна была Страховка. В Итоге сумма платежа стояла 21800. Я нажала согласие. Подтвердила по смс ( никаких галочек и страховки там не было). Первый платёж должен быть 20 июня , сегодня я хотела досрочно погасить кредит и какое же было мое удивление, когда платёж кредита стал 31000, а сумма кредита не 670, а 1300000!! Позвонив на горячую линию мы выяснили, что мне включили страховку, от которой я отказывалась и размер ее был !!! Внимание !!! - Как и в банке в момент Глюка - 700000!! Создали заявку и отправили в банк ( банк на минуточку в 2 часах езды ) . Там приняли обращение . На горячей линии страховой, контакты которой мне любезно сбросили на горячей линии, сразу как только нажимаешь, что прошло 14 дней, переключают на автоответчик и посылают … далеко .  В банке взяла этот самый договор страхования, изучила . И в пункте 8.5 указано, что я имею право расторгнуть договор и вернуть деньги пропорционально пользованию. Как их можно вернуть, если горячая линия просто переключает на автоответчик ?! И от какой суммы считаются эти пропорции, если на моем скрине даже со страховкой платёж по 23, а по факту 31 ?!?! И с учётом того, что меня просто напросто обманули !!!!! И никакую страховку я не оформляла вообще !! Страхование - оно добровольное, свидетели - работники альфабанка и мой муж , я прямо сказала, мне страховки не нужны! ps - здоровье и жизнь мне застраховали аж два раза, я, видимо, кошка, и это на случай, если я одну жизнь потеряю. А,между прочим, я уже давно на работе застрахована , и жизнь моя, и здоровье , и ваши страховки мне нигде не уперлись !  пора инициировать проверки в ЦБ, прокуратуру и на тв!!!