Отмена SWIFT перевода и потеря 36 000 тысяч рублей

22.06.2022 08:24
1861
6
Оценка
1
Отзыв проверен
14.06.2022 Решил осуществить SWIFT перевод и  конвертировал рубли в доллары на сумму 3182$. Этого же числа, я отправил перевод в Южную Корею юр. лицу с предоставлением инвойса. Вначале банк отклонил мой перевод, ссылаясь на отсутствия указания страны получателя, хотя в инвойсе указан город и адрес получателя. После чего я отдельно выделил скрином в инвойсе место указания адреса, по мимо этого самостоятельно указал в чате.  14.06.2022 Платеж ушел в авторизацию на валютный контроль, после чего 15.06.2022 пришел свифт-лист о том, что перевод выполнен успешно со статусом (Complete).  Далее, банк вводит ограничение 16.06.2022 о том, что нельзя отправить через перевод менее чем 20 000$ за один раз, и делает возврат средств мне на счет, после того, как статус перевода был выполнен. Обратившись в банк с претензией о том, что они не предупредили о вводимых ограничений заблаговременно, и о том, что перевод был отменен, хотя был отправлен и обработан до 16.04.2022 года. Снять денежные средства я так же не могу, из за вступившего в силу временному порядку ЦБ РФ, что до 9 сентября можно снять не больше той суммы, эквивалент которой находился на счетах до 00:00 9 марта. Перевести на свой валютный счет в другом банке РФ так же не представляется возможности, так как действуют все те же ограничения от 20 000$. Мне отказали. По итогу мне остается только конвертировать сумму обратно, после чего отправить ее на счет в другом банке, и после конвертировать снова в доллары! На этих транзакциях я потеряю 36 000 рублей! Написал обращение о том, что бы мне сделали возврат обратно доллары в рубли по курсу, которому я их конвертировал 14.06.2022, так как из за отсутствия заблаговременного предупреждения, я надеялся на успешность транзакции, но банк сделал все, что бы перевод не состоялся. Рассмотрения на моё обращение он переносит уже пятый день, постоянно отнекиваясь, что повышает уровень приоритета моего обращения, в итогу на сегодняшний день мне придется осуществить вышеперечисленные манипуляции, которые нанесут мне ущерб в размере 36 000 рублей. Спасибо Тинькофф!
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-06T17:05:46+03:00
Добрый день. С 16 июня мы были вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения объёма обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков. Теперь минимальная сумма исходящих SWIFT-переводов составляет 20 000$.Те переводы, которые к этому моменту не успели обработать и отправить, мы вернули. Пересчитать конвертацию мы не сможем. Перевод можно сделать только по курсу, который будет действовать в момент совершения. Так же есть разница в курсе: при переводе рублей на доллары применяем курс продажи валюты, а при обратном переводе – курс покупки валюты. В качестве подарка сделали частичную компенсацию ваших потерь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка