Абсолютное безразличие к клиенту

22.06.2022 13:53
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никаких предупреждений о комиссии. Сделал стягивание с карты убрир на тинькофф и попал на комиссию, при уведомлениях и в местах ввода пароля нигде комиссия не появилась. Написал в поддержку тупо ткнули в тарифы. При попытке продолжения чата пишет сервер недоступен. По телефону также абсолютно плевать на клиента. Никакой лояльности. Даже не думал что на такое где то может быть комиссия щас почитал да уже нашёл, но отношение поддержки это конечно жесть. Всего 3месяца пользовался их банком все пожалуй закрою. Также поддержка в приложении всегда отвечает очень долго написав в чат в 21.00 ответ в 9.20 Написал в 11.00 ответ в 14.00 Естественно сравниваю с тинькофф банк более лоялен к клиенту
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-23T16:07:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Дело в том, что когда вы производите пополнение с нашей карты в приложении другого банка, размер комиссии технически отображен быть не может, так как другой банк не располагает данными о наших тарифах. Отметим, что об условиях переводов мы всегда информируем клиентов при оформлении карты, а также информация указана в мобильном приложении при нажатии на "Счет"-"Карту"-"Тарифный план". Размер комиссии при такой операции, согласно [URL="https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифам[/URL] банка, составляет 2,1% от суммы перечисления, но не менее 30 руб - об этом вас также проинформировали сотрудники при обращении по телефону горячей линии. Замечаний по качеству консультаций мы не выявили, диалог велся в рамках регламента. В момент вашего обращения в чат интернет-банка, к сожалению, наблюдалась высокая нагрузка, поэтому ответ был предоставлен немного позднее, за что приносим искренние извинения. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то мы всегда готовы помочь вам при обращении по адресу smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли найти причину, почему не проходил перевод

Оценка 5

Несколько раз пытался перевести деньги родственнику, но приложение каждый раз выдавало сообщение, что операция временно недоступна. Интернет работал нормально, деньги на счете были... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли с вопросом отсутствия кодов подтверждения для переводов по сбп

Оценка 5

Здравствуйте! Я обращалась 24 июля 2026 года в чат приложения банка, чтобы узнать, почему, когда я совершаю переводы самой себе по СБП, не запрашивается банком код подтверждения... Читать полностью

27.07.2026

Помощь в настройке автоплатежа

Оценка 5

Обратилась в офис на Гагарина в городе Челябинске 24 июля в 12.30 с запросом, чтобы мне помогли настроить автоплатежи по коммунальным услугам, так как я постоянно забываю вовремя... Читать полностью

24.07.2026

Консультация перед покупкой автомобиля

Оценка 5

Перед покупкой машины решила уточнить лимиты на переводы и оплату. Сами понимаете, покупка довольно большая (ну, лично для меня) и лучше на всякий случай я уточню всё заранее, чем... Читать полностью

16.07.2026

Ошибка в реквизитах

Оценка 5

Нужно было отправить деньги по реквизитам организации. Первый перевод не прошёл, хотя данные перепроверяла несколько раз. В итоге пришлось ехать в филиал банка 14.07, самый... Читать полностью

14.07.2026

Спасли перед срочной сделкой

Оценка 5

В начале июня нужно было срочно перевести крупную сумму за квартиру. Всё подготовили заранее, но в день перевода операция не прошла, потому что система отклонила её без пояснений... Читать полностью

24.06.2026

Продукты банка