Финансовые потери из-за ошибки банка

22.06.2022 14:31
1598
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта Альфа банка. Я позвонил в контактный центр для ее активации и уточнения условий. Сотрудник кц сказал, что льготный период будет составлять 1 год на все покупки в течение месяца. В итоге льготный период составил 100 дней. Я обратился на горячую линию, оставил претензию на сотрудника и попросил установить условия, которые мы изначально согласовали, то есть 1 год льготного обслуживания. Банк рассматривал совокупно 55-60 календарных дней мою претензию и отказал в предоставлении льготного периода 1 год, который озвучил сотрудник кц. Я с этим решением не согласен и буду советовать всем никогда не иметь дело с Альфа банком. Обращение № A2206131119.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T15:57:25+03:00
Приветствуем! Льготный период по вашей карте 100 дней. Вы подписали документы по карте простой электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. Также у вас есть возможность ознакомиться с условиями по карте до оформления. Изменить условия действующего договора нельзя.
user-16338440988
2022-12-05T12:31:58+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка