Банк снял деньги с карты, как комиссия

22.06.2022 17:54
1417
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Выбирал себе кредитную карту Альфа банк, считал, что с карта 100 дней подходящий вариант для всего. В том числе и по надобности закрыть счет другого банка, что и было сделано. Ранее была погашена задолженность другого банка, она перешла к Альфа. В дальнейшем погасил задолженность и в самом Альфа. В условиях требуется закрыть счет другого банка. Что и была оформлена заявка в другом банке на отказ и закрытие его кредитной карты.  Карта ЗАКРЫТА. В условиях по погашению кредита другого банка, указано, что банк сам проверит информацию, что карта закрыта.  Но сегодня снялась комиссия, в чатах вообще невозможно что то узнать, только звонки, хоть и так уже спасибо. В поддержке сразу сказали идите судитесь.  Требую убрать комиссию за перевод, так как условие закрытия банка честно и спокойно выполнены. Надеюсь, все решится.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-20T15:11:42+03:00
Приветствуем! Обязательным условием предоставления услуги является расторжение кредитного договора стороннего банка. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было. Мы направили вам уведомление 23.05.2022 о необходимости предоставления справки о закрытии договора кредитной карты в другом банке: " Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу от 12.03.2022. Чтобы не списалась комиссия за перевод, пожалуйста, отправьте справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней". Также 24.05.2022 направили вам сообщение: "Мы не можем принять справку о закрытии кредитной карты в другом банке. Проверьте, прописан ли в ней статус договора или счёта: закрыт, расторгнут, прекратил действие. И есть ли печать банка, а также дата выдачи справки. Вопросы можно задать в офисе банка." Поскольку корректная справка не была предоставлена вами, произошло списание комиссии за перевод в соответствии с тарифами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка