БКС задним числом меняет тариф и списывает деньги не предупреждая!

22.06.2022 21:09
2221
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Два дня назад формирую валютный перевод,  в личном кабинете прописывается комиссия 15 USD, что соответсвует моему тарифу, также приходит смс на эту же комиссию- 15USD. Сегодня списывается со счета 50 USD.  Звоню в БКС уточнить, на что получаю ответ - что "сегодня тарифы были изменены". Хорошо, но при чем здесь мой прошлый перевод, если тариф вы меняете только сегодня? На мой вопрос,  почему нет никаких писем, смс оповещения, либо другого информирования, что тариф уже изменен и комиссия увеличена в разы - получаю комментарий, что скоро все пришлем. Как это возможно, если я отправляю запрос на перевод когда действуют еще предыдущие условия,  почему в худшем случае платеж не возвращен обратно, а в одностороннем порядке списывается без каких-либо предупреждений произвольная сумма нового тарифа о котором знает только БКС, но не ваши клиенты? Уважаемый БКС - как так получается, что вы не информировав своих клиентов, меняете условия задним числом и списываете новые комиссии за операции, на которые действовал еще предыдущий тариф? Почему списывается комиссия на которую я не давал своего согласия? Нельзя так- уважайте своих клиентов. Обр 71200.
БКС Банк
БКС Банк
2022-06-28T13:42:56+03:00
Здравствуйте! Мы всегда настроены на долгосрочное сотрудничество. Скрытых комиссий у нас нет. Все взаиморасчеты в рамках Договора комплексного банковского обслуживания и выбранного вами тарифа. Но мы всегда на стороне клиента, поэтому рассмотрим вопрос возмещения. Ожидайте, пожалуйста, с вами свяжется сотрудник. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
184
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка