Отвратительное обслуживание

22.06.2022 на сайте ГИС ЖКХ оплачивала коммунальные услуги, пополняла электронный кошелёк картой возможности ВТБ платежной системой МИР на сумму 3000 рублей, перед тем как подтвердить операцию получила смс от банка ВТБ с текстом - Для оплаты в Pochtabank Card 2 Card 3 000.00 RUB Карта *6490; 3Ds код: 2084 ВТБ. Внимательно ознакомилась с текстом смс от банка ВТБ, убедилась что нет комиссии и подтвердила платёж на сумму 3000 рублей. Через несколько минут в приложении банка ВТБ ( не помню название, это новая версия ), увидела что данная операция отображается на сумму 3465 рублей. Позвонила на горячую линию ВТБ сразу же, в 20.24, сотрудник Артём спросил - комиссия не отображалась при переводе? И сказал так же, что он видит данную операцию на сумму 3000 рублей. И посоветовал написать об этом в чате приложения.  Перед тем как данный платёж совершить, я внимательно ознакомилась на странице оплаты, по поводу комиссии. Было прописано что банк плательщик может взимать комиссию, но смс от ВТБ которое выше я указала, пришло именно о том что будет списано 3000 рублей, только поэтому я и совершила данный платёж. Если бы банк ВТБ предупредил меня, о том что я буду платить за эту операцию 465 рублей, я не совершила бы данную операцию, так как 465 рублей является для меня значительной суммой. Клиентом банка ВТБ я являюсь более 10 лет, и впечатления о сотрудничестве с ВТБ у меня только положительные. Но в описанном мною случае считаю, что ВТБ поступил не корректно, не предупредив меня, списал сумму 465 рублей. Надеюсь, что не корректно списанную у меня сумму 465 рублей ВТБ возместит мне и не испортит мое мнение о том, что ВТБ является безусловным лидером среди всех других банков для меня.