Банк просто так заблокировал несколько миллионов рублей на моем счету

Клиент ВТБ Привилегия. 21 июня захожу в интернет-банк, чтобы сделать рублевый перевод другому клиенту ВТБ. Заполняю реквизиты и при попытке перевода получаю сообщение о том, что мой онлайн-банк заблокирован. Первый звонок. Звоню в поддержку, рассказываю об этом, мне задают уточняющие вопросы, я на все отвечаю. Ошибаюсь с датой последней транзакции, она была неделю назад, а интернета под рукой нет. Девушка сообщает, что для разблокировки аккаунта надо подойти с паспортом в отделение. Я объясняю, что в ближайшие полгода просто не смогу это сделать -- живу в другой стране. Девушка советует "перезвонить позже". Второй звонок. Я понял, что проблема в том, что я ошибся с датой последней транзакции, поэтому все проверяю и звоню снова. Прохожу все процедуры, даю все данные. Оператор сообщает, что в моем аккаунте стоит отметка о том, что "разблокировка по телефону невозможна". Объясняю, что у меня нет никакой возможности прийти в отделение. Вспоминаю, что у меня подключен пакет Привилегия. Спрашиваю, может ли мне помочь мой менеджер, хотя я с ним никогда не общался. Оператор говорит, что менеджер поможет, но позвонить ему нельзя, можно только оставить заявку на обратный звонок. Хорошо, оставляю заявку. На следующий день мне никто не звонит. Вот вам и Привилегия. Вспоминаю, что клиенты Привилегии могут совершать операции по телефону. Третий звонок. Звоню в поддержку и прошу сразу переключить меня на Привилегию. Там объясняю что хочу сделать перевод, снова прохожу всю идентификацию -- паспорт, последние транзакции, номер дома и все эти вопросы, которые я уже выучил наизусть. Оператор сообщает, что раз интернет-банк заблокирован, то и по телефону мне ничем не помогут. Все. Прийти в отделение я не могу, поэтому мои деньги заблокированы "просто так", без всякой причины. У банка есть все мои данные, даже "голосовой отпечаток", но зачем это нужно, если можно совершенно безнаказанно заблокировать любой аккаунт.