Альфа-Банк

Самый ужасный банк

22.06.2022 22:32
1373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не думала, что когда либо сюда напишу, но такого хамского отношения к себе от банка я никогда не видела. Значит получила я карту, отключила сразу смс сообщения, в приложении так же статус альфа чека был отключён. Через месяц захожу в приложение смотрю списали куда то 99 руб, пишу в чат мало того что мне ответили только утром, так ещё и не по сути, пишу повторно девушка мне возвращает деньги и говорит что услуга отключена, прошёл опять месяц. Захожу в онлайн банк смотрю минус 98 руб, не поняла сначала. Написала в чат повторно оператор говорит что это опять за смс списали. Я говорю как могли списать если месяц назад оператор Наталья мне все вернула и отключила. Данный вопрос проигнорировали и сказали что отменить минус не могут как оплатите услугу обращайтесь, пишу опять в чат с тем же вопросом как могла быть списала комиссия, если услуга отключена и оператор это подтвердила, но деньги списывают, отвечает оператор Никита. Что по факту услуги нет значит её и не было, типа я все вру. По существу есть вопросы? Таким ответом я была шокирована, попросила зафиксировать жалобу, он написал что опишите подробно и тут же закрыл чат. Что за ужас. Пишу снова уже робот отвечает и как можно пользоваться этим банком если первый опыт и он такой? Завтра же закрою эту позорную карту. Никому не советую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-26T16:54:04+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, даты списаний и дату последнего обращения в чат? От банка ожидаем комментарии. 25.07.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T10:04:06+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Услуга Альфа-Чек отключена, средства вернули на ваш счёт. В соответствии с п. 6.5.3 договора о комплексном банковском обслуживании - если клиент, обслуживающийся по тарифам универсальной линейки карт (без оформления пакета услуг «Премиум»), до 01.06.2021 пользовался функционалом push-уведомлений об операциях по карте, направляемых на мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ к услуге Альфа-Мобайл, то банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу Альфа-Чек с подпиской Push и SMS к одной из расчетных карт клиента. О таком подключении Банк уведомляет клиента. К другим картам клиент может подключить услугу Альфа-Чек самостоятельно. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. Также сообщаем, что проверили действия сотрудника и приняли меры для исключения подобного в будущем. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка