Где карту получали, туда и иди

22.06.2022 23:06
2293
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбер, как был сберкассой, так и остался. Думаете прошли те времена, когда было: «Где карту оформляли, туда и обращайтесь»? Нет! В сбере всё стабильно) Пока Герман Греф с умным лицом на различных модных форумах вещает о BigDate, блокчейне и т.п. передовых технологиях, в его вотчине всё криво и тупо. Сегодня хороший друг вернул долг на карту сбербанки. И я решил снять часть денег и на них провести время с семьей. Однако снять не получилось, т.к. на действия по карте наложили ограничения во избежании мошеннических действий. Ну ничего, даже благодарен изначально был за бдительность. Звонка с номера 900 так и не поступило, поэтому решил позвонить сам. Набрал, всё как обычно, ответил робот, попросил соединить с оператором. Соединили. Оператор попросил кодовое слово. Я назвал. На всех картах стоит одинаковое кодовое слово и пин-код (да, я знаю, что это не безопасно, но куда опаснее вообще хранить деньги в российских банках). И оператор отвечает, что кодовое слово не верное! Как это? Хорошо помню, как месяца три назад, я подтверждал операцию кодовым словом🤔 и после его не менял. Да и зачем? На всех картах всё одинаково.  ну да ладно. Может оператор случайно набрал с зажатым CapsLook или сбой какой, не принципиально. Давайте подъеду в офис с паспортом и всё сделаем, нет проблем. Однако всё оказалось не так то просто. Карту я получал в Вологде, а живу последние 6 лет в СПб. И теперь, для того, что бы подтвердить личность и сменить кодовое слово, мне нужно проехать 450 км (!) до ближайшего офиса этого банка в Вологодской области🤦🏻.  В общем, ничего неожиданного от сбербанка.  Выходной с семьей на смарку. А завтра, отпросился у руководства с работы и нужно ещё почти тысячу километров проехать, что бы подтвердить кодовое слово. P.s.: Думаю, какое новое кодовое слово поставить? [img]blob:https://www.banki.ru/d80e7a81-6fff-4642-841c-6c4b41f8356a[/img]
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-24T11:31:18+03:00
Здравствуйте! Знаю, вы изменили кодовое слово. Коллеги звонили вам. Отмечу, что банк имеет право заблокировать карту в целях безопасности. Я нашла ошибки в консультации и применила к сотруднику необходимые меры. Извините. С уважением, Мария Александрова Сбер
d*******@rambler.ru
2022-06-24T12:13:38+03:00
Да, был приятно удивлён реально удивлён скоростью решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка