Банк забирает 100% ваших денег себе

23.06.2022 12:08
1450
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале месяца прогремела новость о том, что начиная с 23го июня банк начнет снимать комиссию 12% годовых с валютных счетов. По этой причине у меня, как и у многих, возник вопрос о том, куда деньги перевести, чтобы сохранить. В то же время было объявлено что Тинькоф банк даёт возможность до 30го июня совершить перевод по СВИФТу без комиссии.  Этим я и решил воспользоваться - 13го июня отправил тестовую сумму в 50$ на иностранный счет. Было озвучено, что на перевод нужно три дня. 16го июня объявляется о комиссии на все переводы через СВИФТ. То есть Фактически у меня отняли две недели на то чтобы вывести все свои деньги. Дальше больше -  17го числа эти 50$ так и не попали на мой иностранный счет. Я начал писать в поддержку Тинькофф, они меня направили разбираться с банком-получателем. Однако там мне оперативно ответили, что деньги не поступали и ошибка не на их стороне. После этого в Тинькофф мне предложили провести "расследование", на которое требуется один рабочий день (это была пятница). В понедельник мне пришло сообщение о том что им нужен ещё один день, во вторник ещё один, так же и в среду. В итоге сегодня утром я вижу смс о том, что деньги мне вернулись на счет. И сразу же были съедены комиссией. Хочу ещё раз обратить внимание: была информация о бесплатности СВИФТ переводов до 30го числа. Мой перевод был сделан 13го. 16го всплыла информация о том что теперь они будут забирать комиссией все что меньше 200$. Они не выполнили мой перевод без видимой причины (то, что в реквизитах не было ошибки, я могу утверждать с уверенностью) и просто забрали эти деньги себе. Какие можно из этого сделать выводы: банк явно испортился и его, к сожалению, придётся менять, так как в моём инциденте очевидно имеет место быть недобросовестность работы банка и дезинформация пользователей, а принцип клиентоориентированности и удобства пользователей, видимо, безвозвратно ушёл в прошлое. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cx8FxJk/photo-2022-06-23-11-12-18.jpg]https://i.ibb.co/cx8FxJk/photo-2022-06-23-11-12-18.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/VB9v3NQ/photo-2022-06-23-11-13-12.jpg]https://i.ibb.co/VB9v3NQ/photo-2022-06-23-11-13-12.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JcS7Lg2/photo-2022-06-23-11-13-12-2.jpg]https://i.ibb.co/JcS7Lg2/photo-2022-06-23-11-13-12-2.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg]https://i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg]https://i.ibb.co/FJqyMTk/photo-2022-06-23-11-13-13.jpg[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-26T20:25:37+03:00
Спасибо за отзыв. Благодарим за то, что сообщили о решении проблемы. Для принятия решения предлагаем подождать ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-05T14:41:45+03:00
Здравствуйте. Согласно GPI-трекеру, 14.06.2022 перевод поступил в банк-получатель. 23.06.2022 они отклонили перевод без указания причины. Мы переносили сроки в связи с большим количеством обращений. Делаем все возможное, чтобы исключить любое ожидание. Извините, пожалуйста. 16 июня мы внесли изменения в SWIFT-переводы. Сообщили об этом в [URL=https://www.tinkoff.ru/about/news/16062022-tinkoff-updates-the-terms-of-service-for-cards-accounts-in-foreign-currencies-and-swift-transfers/]новости[/URL] на официальном сайте. Это вынужденная мера, на которую мы идем из-за того, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров и уменьшилось количество обрабатываемых ими SWIFT-платежей. Размер комиссии составит 3% от суммы перевода, но не менее 200 у.е. и не более суммы перевода. Сейчас комиссию вернули и дополнительно начислили бонус за перенос сроков.
user-73898449699
2022-06-24T22:50:31+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка