Двойное списание

23.06.2022 18:24
1869
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В результате технической ошибки в мобильном приложении ПАО Сбербанк произошло двойное списание денежных средств. При первой оплате высветилось информационное окно,что оплата не прошла попробуйте еще раз. При повторной отправке денежных средств оплата прошла, но списана была повторно та же сумма по тому же договору. В результате обратилась на номер 900, где сразу сказали обращаться в организацию, куда были перечисленные денежные средства, т.е.даже не рассмотрели вариант с технической ошибкой. Хорошо, обратилась лично в офис Сбербанка, где посмотрев, что двойной платеж прошел в течение минуты, предложили написать заявление хотя бы на возврат комиссии. Вроде бы как поняли ситуацию. В результате пришло сообщение,что и эти нельзя вернуть денежные средства, т.е.даже комиссию. Вывод: деньги не вернут, которые из-за некорректной работы приложения списали, так еще и комиссию тоже. Хотя в офисе уверяли, что придут в течение 5 дней.  Получается, что вариант с технической ошибкой даже не рассматривается, а мои доводы просто прослушиваются в пустую, но вывод один - идите куда перевели и сами разбирайтесь и даже комиссию вам не вернем. Кстати, отказы приходят очень оперативно, благодаря профессиональной работе сотрудников Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T16:03:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 01.07.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-01T00:41:51+03:00
Здравствуйте! Я направляла письмо в адрес организации-получателя с просьбой вернуть деньги. 29.06.2022 деньги вместе с комиссией вернулись на вашу карту. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-83188454285
2022-06-30T18:33:38+03:00
Вопрос решили. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка