Банк игнорирует заявки в поддержку по SWIFT-переводу и кормит завтраками

Здравствуйте! 16 числа в первой половине дня я отправил 2 свифт перевода - один на 10 тысяч, второй - на 24 тысячи долларов. Вечером того же дня перевод на 10 тысяч отменили. На следующий день я связался со службой поддержки и предложил несколько вариантов решений:[*]Все таки провести перевод на 10 тысяч  в порядке исключения[/*][*]Отменить мой перевод на 24 к чтобы я мог затем отправить 24 + 10 = 34 одним переводом, чтобы пройти по ограничениям[/*] На основе этого была зарегистрирована заявка №5-8836366633536. Шли дни и никто не занимался моим вопросом. Многократные просьбы поторопиться ни к чему не привели, меня постоянно просили ждать. А мне эти деньги сильно нужны, я прошу поторопиться не просто так! 22 числа заявка была переведена в статус “Рассмотренная” - но никаких сообщений и смс о результате я так и не получил! Я обратился в тех поддержку на этот счет и Ильгизар ответив мне копипастой про лимит 20 к просто слился с чата не ставь отвечать на мои комментарии относительно того, что это не имеет никакого отношения к моему кейсу. Через час я вновь написал поддержке, попался другой сотрудник который зарегистрировал новой обращение №5-8853433891612. Таким образом. Спустя 6 дней общения в чате с 6 сотрудниками Тинкьофф мой вопрос так и не был решен. 24 тысячи так и зависли в валютном контроле.  Также с меня была сегодня удержана комиссия в 11 долларов непонятно за что.Мне нужно вывести все 34 тысячи с помощью Свифт перевода. Учитывая как долго длится эта котовасия я требую банк решить этот вопрос немедленно!