Применение лимитов на валютные переводы задним числом

23.06.2022 19:44
1268
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 14.06.2022 в 21:05:31 я произвела SWIFT перевод 7 500 $ с долларового счета, открытого в Акционерное общество «Тинькофф Банк» на  свой долларовый счет, открытый в Капиталбанк, Узбекистан. 16.06.2022 Акционерное общество «Тинькофф Банк» в 18:53 в своем официальном канале опубликовало новость о том, что с 16.06.2022 минимальная сумма SWIFT перевода у них составляет 20 000 $.В тоже время, информация о смене Тарифных планов по переводам на мою электронную почту по состоянию на 12:54 17.06.2022 так и не поступила. Поддержка в качестве причины введения подобных серьезных комиссий и лимитов указала "увеличение числа проверок со стороны западных партнеров и снижение объема обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков". Далее, 17.06.2022 в 11:20 Акционерное общество «Тинькофф Банк» произвело мне возврат моего валютного перевода от 14.06.2022, пояснив это "отменой всех исходящих переводов, которые они не успели обработать" до 16.06.2022- на дату введения новых лимитов. То есть, Акционерное общество «Тинькофф Банк» фактически применил обновленные с 16.06.2022 тарифы к переводам, отправленым до 16.06.2022, ведь мой валютный перевод от 14.06.2022 после его возврата 17.02.2022 больше не удовлетворяет лимитам банка, обновлённым 16.06.2022 и не может быть осуществлён.  На сайте Акционерного общества «Тинькофф Банк» по состоянию на 17.06.2022 13:02 информации о возврате переводов, осуществлённых до 16.06.2022, но не обработанных банком до 16.06.2022 отсутствует:[url=https://www.tinkoff.ru/about/news/16062022-tinkoff-updates-the-terms-of-service-for-cards-accounts-in-foreign-currencies-and-swift-transfers/]https://www.tinkoff.ru/about/news/16062022-tinkoff-updates-the-terms-of-service-for-cards-accounts-in-foreign-currencies-and-swift-transfers/[/url]: "Тинькофф с 16 июня обновляет условия по обслуживанию карточных счетов физических лиц в иностранной валюте, а также условия переводов по системе SWIFT в долларах США. Что изменилось: с указанной даты минимальная сумма международных переводов по системе SWIFT составит 20 тыс. долларов США. Это вынужденная мера, связанная с ограничениями иностранных банков и, как следствие, снижением объема обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков." Таким образом, банк самовольно распорядился моими переводом, произведённым до 16.06.2022, вернув мне 17.06.2022. Тем самым, поставил меня в очень неприятную ситуацию накануне поездки в командировку зарубеж. По состоянию на 23.06.2022 специалисты банка так и не предоставили мне ссылку на сайт банка, где бы описывался возврат всех платежей, осуществлённых , но не обработанных до 16.06.2022. Также банк не предоставил мне пояснение, на основании чего банк сам решил, как распорядиться моими деньги. 17.06.2022 открыла валютный счёт в Райффайзен банке. 21.06.2022 произвела валютный перевод на свою карту в иностранном банке и сегодня 23.06.2022 уже получила деньги на карту. Таким образом, перевод из Райффайзен банка занял всего два дня, в то время как Тинькофф только проверяет информацию до 5 рабочих дней. В общем, планирую полностью вывести из Тинькофф все остальные активы. Банк, который сам решает как распорядиться моими деньгами, преследует лишь свои интересы, так жестко подставляя, не заслуживает доверия и уважения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T12:32:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 05.09.2022 Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-21T13:13:04+03:00
Добрый день! Как и писали ранее – в ситуации со SWIFT-переводами мы были вынуждены изменить тарифы из-за факторов, которые не зависят от нас: увеличение нагрузки на систему SWIFT-переводов, ограничения контрагентов, а также иные условия западных партнеров. Учитывая текущие реалии, мы не всегда можем заблаговременно информировать о предстоящих изменениях. Мы стараемся предоставить альтернативные способы работы с валютой, чтобы клиентам не приходилось платить комиссию: - В настоящее время вы можете перевести валюту со своего счета в долларах США на свой счет с Сбербанке. Переводить можно любую сумму без ограничений, комиссия взимается по тарифу. Чтобы сделать перевод, напишите в чате, поможем провести платеж; - Снять наличные в банкоматах. Согласно временным ограничениям, действующим до 9 сентября, снять можно сумму в пределах $10 000 и не больше суммы, которая была на валютных счетах 9 марта в 00:00; - Перевести сбережения в долларах и евро в альтернативные валюты через Тинькофф Инвестиции – например в юань, гонконгский доллар, тенге, лиру, конвертировать доллары в рубли или другие валюты по выгодному курсу; - Вложить доллары в золотые слитки или инвестировать в биржевое золото или серебро с надежным хранением в хранилище Мосбиржи; - Рассмотреть возможность вместо доллара приобрести фьючерс на доллар, золото, серебро, платину, палладий или фьючерсы на медь, нефть или природный газ; - Рассмотреть возможность инвестиций в акции и облигации. Наши инвестаналитики регулярно публикуют подборки инвестиционных инструментов с разным уровнем риска. Если говорить об обоснованности изменений тарифов с точки зрения права, то в соответствии с пунктами 7.3 и 7.3.5 [URL= https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий договора[/URL], мы можем менять условия с одностороннем порядке. В качестве извинений за негативные эмоции начистили небольшой подарок. Очень надеемся, что вы останетесь с нами.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка