Надеюсь на решение проблемы

24.06.2022 07:59
1345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые читатели и представители Альфа-Банка, 23.06.22 примерно в 15.1-15.17часов дня я положила крупную денежную сумму на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банк , по адресу г. Рязань, Первомайский проспект 39/2 Банкомат посчитал сумму и отобразил её корректно. После нажатия "зачислить деньги" банкомат пересчитал деньги, вывел сумму на экран, я подтвердила и операция была завершена.  Проверив баланс через мобильное приложение, обнаружила, что деньги не поступили, хотя всегда поступали моментально.  Я сразу же позвонила на горячую линии, где мне пришлось потратить несколько минут перед тем как меня перевели на сотруднику и пройти голосового робота. Мы составили обращение и зафиксировали данные, но теперь нужно будет ждать 3 дня для выяснения обстоятельств.  Это всё, конечно, хорошо, но очень неприятно, что банк, который позиционирует себя как самый лучший и самый надёжный, вынуждает своих клиентов так сильно переживать. Более того сумма нужна мне была уже сегодня для срочного перевода. И как по-вашему должен чувствовать себя человек эти несколько дней? Как ему заниматься своими делами и нормально спать, когда он ни о чём другом думать не может, лишь бы не потерять крупную сумму? Очень надеюсь на скорейшее решение проблемы и не хотелось бы разочаровываться в Альфа-Банке.  (Оценка поставленная мной соответствует не оценке самого банка, а произошедшей ситуации
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T11:49:53+03:00
Приветствуем! Мы проверили операции за 23.06.2022 по карте *6741. Попыток внесения среди них не было. Проверьте, пожалуйста, дату и время пополнения. Если вы вносили деньги бесконтактно, скажите нам номер токена. Если внесение было в банкомате другого банка, нужно обратиться в этот банк.
user-58918457591
2023-02-02T00:44:56+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка