Обслуживании карт с бесплатным обслуживанием

24.06.2022 09:32
1268
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил по специальному предложению кредитную карту Тинькофф (все условия специального предложения были выполнены), карта была оформлена с вечным бесплатным обслуживанием. Запросил специальную справку о том, что счет и карту будут обслуживаться бесплатно. Нет доверия бакам, поэтому всегда страхую себя. НО, в первый же год Тинькофф начал списывать плату за обслуживание карты, которая была открыта на условиях полного, вечного бесплатного обслуживания. Важно, что если бы мною не было замечено списание денег за обслуживание, по карте образовалась бы задолженность и дальнейшая просрочка. Оперативно обратился в банк, списанные средства за обслуживание были возращены. В момент принятия заявки (обращения) задавалось много лишних вопросов, даже был вынужден доказывать, что карта открывалась по акции. Помогла справка, которую заказал для подтверждения на этапе первичного оформления карты / счета. Деньги вернули и уверяли, что ситуация не повторится, что подключат бесплатное обслуживание в срок до двух дней (имеются подтверждения). И каково было мое удивление, в следующем году снова списалась плата за обслуживание. И снова пришлось доказывать в чате, что карта была открыта по акции, специальному предложению с бесплатным обслуживанием. Деньги пока не вернули. Важно! Если открываете карту по акции или специальному предложению, обязательно: требуйте дополнительно справки подтверждения, где это указано (имеется расшифровка), сохраняйте принт-скрины процесса оформления, принт-скрины всех обращений в поддержку банка. Иначе потом будет сложно доказать участие в акции. На данном ресурсе уже изучил отзывы клиентов, которые также столкнулись с данным типом обмана со стороны банка. Я уверен, что это не технический сбой или ошибка, банк целенаправленно снимает деньги за обслуживание с бесплатных карт, с надеждой, что клиент не заметит списания, что приведет к необоснованному обогащению банка. Будьте внимательны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T19:10:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-12T13:04:45+03:00
Здравствуйте. Из-за технической заминки мы не подключили вам бесплатное обслуживание изначально, а затем вмешался человеческий фактор и мы лишь вернули вам списанные деньги, сам вопрос в корне не решили. Простите, пожалуйста, уже провели работу над ошибками. Из-за того, что после первого обращения не решили вопрос, мы списали деньги снова. Уже вернули вам списание, а также подключили бесплатное обслуживание. Больше не подведем!
user-36428458045
2022-07-17T15:33:26+03:00
На текущий момент проблема решена, в следующем году буду контролировать снятие средст за обслуживание карты с бесплатным обслуживанием.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка