Не отключают услуги страхования по кредитной карте

24.06.2022 11:22
1455
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09 июня 2022 обратился в салон МТС с заявлением о получении дебетовой пластиковой карты МТС банка.  Получил  карту № **4209. В личном кабинете обнаружил задолженность по карте в 2000 рублей, кредитными средствами не пользовался. С 21 июня 2022 звонил в контактный центр, писал в личном кабинете в чат. Операторы не владеют информацией: то сообщают, что все услуги отключены, то услуги действуют и задолженность существует. В итоге выяснил, что карта кредитная и у меня подключены услуги, о которых при выдаче карты меня не проинформировали: услуги «Мультипомощник» и «Защита покупки». Запросил отключение услуг. Звонил и писал каждый день в период 21-24 июня, операторы заверяли, что заявки на отключение услуг созданы, задолженность будет аннулирована, необходимо не пользоваться картой сутки. Сегодня 24 июня прошло 3 суток, картой не пользовался. Пишу в чат, звоню оператору: услуги не отключены, задолженность 2000 руб существует. Прислали СМС  с электронной почтой pravocard и номером Сбербанка, куда я лично должен обратиться для отключения этих услуг, сказали что МТС банк отключить эти услуги не может. Обращался по указанным контактам, никто и ничем мне помог не смог. Что за издевательство над клиентами? 3 дня морочили мне голову. МТС банк поставил меня в тупиковую ситуацию, теперь я должен выплатить 2000 руб в счет оплаты услуг страхования, которые я не могу отключить.Очень недобросовестная работа банка. Не связывайтесь с МТС банком.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-24T15:17:34+03:00
Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом и взяли его в работу. Пожалуйста, не волнуйтесь. Обязательно все проверим. Чуть позже дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
user-21928458974
2022-06-28T09:57:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка