Менеджер 2 раза перепутал номер телефона, просят приехать 3й раз

24.06.2022 12:32
1475
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Друг мне случайно перевел на счет альфа банка деньги, хотя карту я закрывал уже давно, а счет видимо остался. При попытке захода в онлайн банк мне не приходила смс - позвонил в техподдержку - сказали две цифры номера перепутаны местами и попросили приехать в отделение, чтобы в отделении поменять номер телефона. Приехал вчера в отделение на речном вокзале, объяснил всю ситуацию что не могу зайти в личный кабинет из за того что номер телефона перепутан, заполнил заявление номер правильный был написан. Менеджер сказал что через 30-40 минут номер активируется в системе и я смогу спокойно зайти. Однако прошел уже целый день, опять позвонил в техподдержку и мне сказали что мне заменили только контактный номер телефона, а не тот который привязан в личном кабинете. Как такое может быть если я сто раз объяснил доходичиво что я не могу зайти в личный кабинет ПОТОМУ ЧТО ПЕРЕПУТАН НОМЕР ТЕЛЕФОНА. И теперь нужно опять терять время и ехать в отделение банка, ну что за банк такой
Vkutichev
2022-06-28T15:16:55+03:00
Проблема решена после повторного посещения отделения и отсидки в большой очереди. В этом отделении менеджер оказался компетентнее предыдущего
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка