Закладная на квартиру

24.06.2022 12:49
2375
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.05.2022 я написала заявление на возврат закладной, т.к закрыла ипотеку. В отделении банка по адресу г.Мурманск, ул. Ленина 73 мне сказали, что сроки возврата закладной в банк в течении 15 рабочих дней, когда закладная поступит в банк со мной свяжутся. Сегодня 24.06.2022 со мной до сих пор ни кто не связался. Все сроки уже вышли. При обращении на горячую линию мне был дан ответ, что в программе нет данных по поводу моей закладной, поэтому нужно ехать в банк и узнавать там. Написала в личные сообщения в соц. сетях группы «Газпромбанк», мне был дан ответ « Мы выясняем детали по вашему обращению. Напишем вам, как только получим результат.». И тишина. Прямых телефонов, чтобы позвонить в Мурманский филиал нет. Через горячую линию соединить с филиалом тоже не могут.  Почему я должна бросать свою работу, чтобы ехать в филиал банка, если сотрудники просто не выполняют свои обязанности? На протяжении всего действия ипотечного договора одна нервотрепка, по какому поводу не обратись. И теперь даже распрощаться не могу с Газпромбанком, опять надо заставлять кого-то из сотрудников работать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T17:15:30+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-24T17:46:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Julia_Stas
2022-06-29T06:16:33+03:00
Здравствуйте! Закладную выдали. Спасибо за содействие в решении моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка