Ужасный бизнес по-русски

24.06.2022 12:57
1381
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет пользовался банком, посоветовал его почти всем друзьям, был всем доволен, даже особенно не могу вспомнить ничего плохого. Но текущая политика банка - это просто что-то наглое и мерзкое - чистые 90-е. Мною была куплена валюта (евро), чтобы сделать SWIFT перевод семье зарубеж. Кто же знал, что в какой-то момент банк в одностороннем порядке отключит возможность такого перевода в евро. Ладно, подумал я, бывает, это не критично, хоть и обидно. Не получил никаких других пожеланий, кроме как либо продать им валюту, либо сделать свифт в другой валюте, например доллары. Окей, делаю перевод в доллары по курсу, конечно, выгодному Тинькофф. "Извините за неудобства". Перевод не делаю, коплю нужную сумму уже на доллоровом счёте. Через неделю вижу новость, что с 16 числа Тинькофф увеличил минимальную сумму перевода долларов до 20 тыс. Когда я увидел новость? Правильно, когда её сообщил Тинькофф - 17 июня, то есть уже постфактум. Никаких рассылок пользователям, ни пушей - ничего.  На мой вопрос, а что теперь мне делать с долларами я получил овтет: продайте нам или переведите в фунты. "Извините за неудобства". Ситуация точь в точь как в первый раз, но теперь я не собирался сдаваться и предложил компромиссы для решения ситуаций. Меня устраивало, если бы банк: сделал перевод на нужную мне сумму (>20 тыс. долларов) в виде исключения, или дал бы мне хороший курс конвертации доллар->фунт,  или дал бы мне снять мои доллары, или отменил транзакцию евро->доллары, или компенсировал бы мне потери, которые получены не по моей в общем то вине. Как вы можете понять, мне отказали во всех возможных и невозможных вариантах. "Извините за неудобства". Кстати, одно моё обращение вообще удалили, даже не став завершать. При этом должен заметить, что у них ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРЕВСТИ ЛЮБУЮ СУММУ ДОЛЛАРОВ, просто они не хотят) Они просят указать [b]действительно вескую причину для перевода, будь то крайняя ситуация или типа того[/b]. На вопрос, какого лешего я должен указывать какие-то причины, чтобы воспользоваться своими деньгами я внятного ответа не получил. Пришлось продать доллары, вывести рубли, и перевести деньги через крипту, потеряв суммарно от общей возможной суммы около 25%. Спасибо, что хоть не побили, за то, что покупал у этого поганого банка валюту. Так что резюмирую: они МОГУТ ставить каждому пользователю индивидуальный курс валют и накопительных счетов, они МОГУТ перевести ваши деньги в другую страну, они МОГУТ отменить комиссию за поступление валюты (это уже другая тема). Они просто не хотят. Поэтому предлагаю вам, Тинькофф Банк, засунуть себе свои "Извините за неудобства" куда подальше, стать уже Потанинофф и потерять всех клинтов окончательно, обанкротившись.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T15:47:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-14T18:50:36+03:00
Здравствуйте. В этой ситуации мы стали заложниками обстоятельств. Нам пришлось вводить ограничения в связи с увеличением числа проверок со стороны западных партнеров. Также мы столкнулись с другими требованиями, которые привели к трудностям с проведением платежей. Мы не нарушали закон - ограничения ввели согласно п. 7.3.5 и 4.5 Условий комплексного банковского обслуживания. Поскольку ситуация меняется стремительно, буквально ежечасно, мы проинформировали клиентов сразу, как было принято решение. 5 мая мы приостановили SWIFT в евро, поэтому при обращении рекомендовали конвертировать средства в доллары или в фунты, и совершить SWIFT-перевод. 16 июня в силу вступили новые условия. Об этих изменениях мы поделились в соц.сетях новостью, так как это основные каналы согласно УКБО, а также стори в приложении. Позже вы потребовали выполнить перевод на сумму менее 20 000$, коллеги пояснили, что сейчас делаем переводы только от 20 000$, тем не менее приняли ваше обращение, но по результату рассмотрения сообщили, что совершить такой перевод не можем. Мы готовы пойти на встречу, если будет критичная причина, которую можно подтвердить документом: - обучение родственника или себя за границей; - клиент сообщает, что он или родственник сейчас за пределами РФ и остались без денег; - клиент сообщает, что он или родственник сейчас за пределами РФ и не может оплатить билет на самолет; - необходимо оплатить себе или родственнику лечение; - необходимо оплатить кредит за пределами РФ. Обращение не удаляли, но из за большой нагрузки на отдел, сроки рассмотрения его затянулись. В качестве компенсации за предоставленные неудобства начислили небольшой бонус от нас.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка