Заблокировали деньги на счете

24.06.2022 14:50
2353
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине мая была получена рассылка от банка, в которой указано, что переводы и платежи в евро временно не осуществляются. И в этой же рассылке указано, что конвертация из/в евро доступна в полном объеме. Других сообщений от банка на эту тему не поступало. Однако в течение двух недель я не могу осуществить конвертацию евро в рубли или доллары. Техническая поддержка банка сначала мне ответила, что все операции в евро приостановлены. Мой запрос о предоставлении документов, обосновывающих данную приостановку, был проигнорирован.  А в ответе указали уже другую причину - массовая техническая ошибка, которую технические специалисты банка якобы устраняют. По сути мои деньги заблокированы банком. Никаких операций с евро (перевод, платеж, конвертация) в этом банке в настоящее время недоступны. Служба поддержки отвечает очень долго, периодически не отвечает, пишут формальные отписки, переводят от специалиста к специалисту.  Технические ошибки должны устраняться в течение нескольких часов, в крайнем случае сутки. Аналогичная проблема существует как минимум с 14 апреля, как пишет на этом же сайте другой пользователь банка БКС.  С 2016 года я являюсь клиентом банка. До этого нареканий не было. Понятно, что сейчас ситуация сложная. Но в данном случае, учитывая, что в СМИ отсутствует какая-либо информация о запрете конвертации евро, я прихожу к выводу, что данная проблема существует только в БКС банке (если такая техническая проблема действительно есть).  Иначе это просто захват средств клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T17:20:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
БКС Банк
БКС Банк
2022-07-11T15:39:43+03:00
Здравствуйте! Средства доступны вам для использования, сервис работает в штатном режиме. Рекомендуем повторить необходимую операцию. С уважением, БКС Банк
user-92378460698
2022-07-20T14:00:42+03:00
см. мой последний комментарий
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка