Некомпетентные сотрудники

24.06.2022 15:43
1536
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 26 мая в отделение по ул. Василия Люкшина 5 перевыпустить карту ,так как по предыдущей начали снимать комиссию. Менеджер Наталья с порога «попыталась» мне помочь сделать это через приложение, что то там понатыкав в приложении сказала что все ок и карта придёт через 3-5 дней и что комиссию больше снимать не будут. Не через три, не через 5 дней, не даже через месяц карта не пришла! так как увидев в приложении о вновь снятой комиссии, пошла я в отделение второй раз, о чем другая сотрудница сказала что заявки на перевыпуск карты нету и смены тарифа тоже. Спустя МЕСЯЦ мне сделали новую заявку, и через два дня я уже получила карту. Почему Наталье сразу нельзя было проверить поступила заявка в работу или нет, списали лишнюю комиссию!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T13:56:09+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Проверим работу коллег из отделения и при выявлении нарушений примем меры для устранения в будущем подобных ситуаций. На текущий момент видим, карта активна. Обслуживание счёта также бесплатно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка