Не могут открыть счет 2 недели, не выпущен сертификат ключа

24.06.2022 15:49
1907
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени. Решил открыть счет ИП в МТС Банке. 9 июня 2022 прибыл в офис на Марксистской, заполнил все необходимые документы для открытия расчетного счета ИП в рублях + валюте. Сотрудник банка сообщила, что для работы с валютой необходим токен (флешка) и сертификат ЭП. Там же и тогда же купил токен (пришлось для этого стать клиентом МТС банка для ФЛ и оформить кредитку, хотя она мне не нужна). На следующий день (10 июня) отправил подписанное заявление на подключение к Клиент-банк, для которого и нужен токен и в котором и происходит работа с валютой. 17 июня пришел ответ от банка, содержащий пароль и логин к системе Клиент-банк. В тот же день зашел туда, сформировал и отправил в банк подписанное заявление на выпуск сертификата пользователя ЭП. В тот же день банк попросил подписать и заполнить еще один документ, что я немедленно и сделал. С тех пор в личном кабинете статус запроса на выпуск сертификата - "принят банком". Написал банку письмо-напоминалку 22 июня, ответ не получил. Итого сегодня 24 июня, прошло 15 календарных дней с момента начала процедуры открытия счета. Счетом я до сих пор пользоваться не могу (так как мне необходим доступ в раздел для работы с валютой). Ув. банк, подскажите, чего мы ждем, и, главное, сколько еще времени необходимо ждать? Я говорил сотрудникам, что счет мне нужен несрочно - это правда, но несрочно он был нужен 9 июня. А сейчас сроки уже поджимают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T07:52:35+03:00
Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-24T17:15:26+03:00
Здравствуйте, Gate007! Расчетный счет открыт 09.06.2022 г. Также Вам открыты валютные счета. Наша коллега из отделения получила Ваше заявление на выпуск сертификата и направила его на обработку. Сегодня сертификат был выпущен. Об этом мы проинформировали Вас по телефону. Спасибо, что уделили время и ответили на наш звонок. Звоните нам или пишите, если понадобимся. Мы на связи. С уважением, МТС Банк
Gate007
2022-06-24T23:31:25+03:00
Проблема действительно решена, сертификат выпущен, в клиент-банк удалось войти. Прошу изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка