Наглость курьеров Альфа-Банка раздражает и доставляет неудобство

24.06.2022 16:24
1710
Оценка
3
Отзыв проверен
24 июня 2022 подала в приложении заявку на кредитную карту, которая уже была одобрена, доставка была на этот же день с 15 до 17. Днем звонит менеджер (курьер) Юлия и говорит, что к моменту встречи нужно установить "Мобильный банк" и "Инвестиции", что это обязательно. При встрече стала настаивать, что "Инвестиции" обязательно должны быть, ими можно не пользоваться, но для успешной активации карты они должны быть! Также Юлия просила зайти в "Интернет-банк", чтобы активировать карту при ней и совершить любую расходную операцию по счету, для активации бесплатного обслуживания. На работе я со старым телефоном, в котором нет памяти для установки приложений, всё делаю дома. Такие выкрутасы ваших менеджеров (курьеров) доставляют мне неудобство и сильно раздражают! Я неоднократно получала карты, прекрасно знаю, что карту можно активировать дома спокойно, что не нужно при курьере совершать минимальную операцию по счету для активации бесплатного обслуживания, и я точно знаю, что приложении инвестиции для этого не нужны 100%. Я понимаю, что менеджеры (курьеры) получают премии за навязывание услуг, но зачем это делать так нагло? Крайне довольна. Надеюсь, что подобное больше со мной не повторится!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T08:17:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания.
irinka.k
2022-12-08T17:58:40+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка