Пропали деньги и не хотят возвращать

24.06.2022 16:41
1568
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 июня 2022 года в 23:33 я в банкомате  альфа банка номер ID 211430  я вставила карту ВТБ банка денежную сумму 19000 тысяч рублей из них которые 9 купюр по 2 тысячи рублей и 1 купюра по 1000 рублей. когда я положила деньги в банкомат первый раз он деньги не принял и отдал деньги обратно. далее второй раз деньги я так же положила в такой же сумме  и на экране высветилось 19 тысяч рублей я нажала принять и завершить операцию  чек банкомат мне не дал! в этот момент когда он мне не выдал чек я поняла что с банкоматом что то не то ! и сфотографировала  далее хотела проверить баланс и увидела что у меня деньги не пришли. когда я позвонила в банк альфа мне составили заявление в котором далее они сказали что ошибся и операции денежных средств не было. сказали обратиться в банк ВТБ что я и сделала мне составили заявления в котором так же сказали что средств не поступило ! скажите пожалуйста куда делись деньги ! из банкомата ! у меня есть видео докозательства что я клала деньги в банкомат я могу это видео вставить и показать вам его тут . так есть выписка из банка втб. вопрос кто вернет мне мои деньги
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T10:46:23+03:00
Приветствуем! Банкомат - это техническое устройство и, к сожалению, как и любая техника, он может дать сбой. К сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Анализ операции внесения банк может провести на основании запроса вашего банка. В связи с этим рекомендуем вам обратиться в банк ВТБ для подачи соответствующего заявления.
Dinaddd
2023-01-25T14:22:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка