Завирусованное приложение. Скрытие условий обслуживания. Опаздывающие сотрудники

Мой собственный опыт использования банка был на двоечку. Несколько лет назад я открывала премиальную дебетовую карту, по акции мне обещали полностью бесплатное обслуживание без подусловий. Картой я не воспользовалась, а через несколько месяцев узнала, что акции никакой не было и у меня списалась комиссия в 10+к. Я попросила аннулировать комиссию, т.к. не пользовалась картой, но мне отказали. Только после нескольких обращений мне согласились перевести карту на технический тариф, хотя бы чтобы комиссия перестала начисляться.  Я честно признаться забила на этот счет и просто не использовала этот банк.  В этом году на новой работе я получила зарплатную карту. Без каких бы то ни было оповещений и подтверждений, у меня под ноль списали первую зарплату в счёт оплаты той самой комиссии. Возврат денег и списание комиссии мне делать отказались. Ну ладно, возможно, мне надо было внимательнее читать договор который я подписывала.  Я проверила, чтобы у меня было подключено оповещение об операциях, чтобы знать, когда мне приходит зарплата. Однако дважды я узнала о том, что мне пришла зп только когда зашла в мобильный банк: смс в тот день о поступлении средств так и не пришла. То есть с доставкой уведомлений у этого банка тоже проблемы. Для сравнения, у Сбера даже на бесплатном минимальном тарифе мобильного банка, любые уведомления доставляются исправно.  Дальше.  Сегодня мой друг получил свою зарплатную карту. Во-первых, курьер опоздал на час. Во-вторых, карту другу не активировали, и ничего не изменилось даже после визита в банк: там обновили данные, но с активацией карты только развели руками и сказали что нужно дождаться пока курьер привезет документы в офис. Уже почти 21:00, но карта так и не активируется, хотя ее получили примерно в 16:00 (а должны были получить в 15:00). Во-вторых, в попытке активировать карту, друг скачал приложение по qr-коду с конверта, в котором была карта, на официальном сайте банка. Карту он активировать не смог, а телефон самопроизвольно выключился. Мой парень, специалист по информационной безопасности, исследовал телефон и обнаружил, что приложение Альфа банка содержит троян, который пытается получить на андроид телефоне рут права и портит прошивку.  На форуме 4pda в теме посвященной модели телефона уже репортили о проблеме, что приложение Альфа-Банк, скачанное с официального сайта, убитым телефон. Теперь друг без нормально работающей зарплатной карты и с убитым телефоном.