Положительное решение по обращению в банк 125784726 от 23.06.2022 г

Отзыв по обращению 125784726 от 23 июня 2022 год. Пользуюсь картой "Халва 10 с супер опцией все и везде". В личный кабинет мне пришло акционное предложение воспользоваться промо-кодом для снятия заёмных средств в срок с 22 по 28 июня 2022 года с погашением долга в 180 дней. Получив в чате личного кабинета разъяснение, как позже выяснилось, не совсем корректное (точнее не полное), я решила воспользоваться этой для меня выгодной акцией. Мне было сказано, что нужно было снять заёмные средства и активировать промокод. Срок погашения долга за снятые заемные средства составит 180. Чтобы уменьшить суммы в графике платежей, и  нагрузку по выплате, я погасила остаток по карте "Халва ", чтобы в дальнейшем снять всю сумму вновь, и погашать ее в течение 180 дней по новому графику, согласно акции. В банкомате 23 июня 2022 года сняла наличные заёмные средства не за один раз, а как было заложено лимитом банка в несколько этапов. И какое же было мое разочарование, когда промокод активировался только на один съём. Таким образом, вся основная сумма разделилась не на 6 месяцев, а на три месяца. Что составило для меня неприемлемые условия. Нагрузка не только уменьшилась, но увеличилась. Сразу же я оставила обращение в банк. Там объяснили, что активируется один съём, а не вся снятая сумма. Но обещали рассмотреть мое обращение в течение 10 дней, подняв всю переписку чата и все мои разговоры с банком. Сегодня 24 июня ответ на мое обращение уже был дан! И к моей радости, график пересмотрен в положительную для меня сторону- срок погашения  180 дней. Соответственно, нагрузка по выплате была снижена. Я очень благодарна сотрудникам банка, что так быстро и качественно рассмотрели мое обращение. Мне очень нравится пользоваться картой "Халва 10 с супер опцией все и везде". Не один раз карта выручала меня в сложные для меня моменты. Там очень выгодные предложения покупок у магазинов- партнёров, бонусы, рассрочка и многое другое. Я и в дальнейшем, надеюсь, на длительное сотрудничество с Совкомбанком. Ещё раз, говорю огромное спасибо сотрудникам Совкомбанка за оперативность, профессионализм  и за положительное решение по моему обращению. С уважением, Елена