Жалоба на работу сбербанка и открытия овердрафта без моего согласия!

Не первый раз происходит ситуация именно со сбербанком! Первый раз ситуация произошла в марте-апреле этого года, мой баланс начал прыгать в "+" я не понимала в чем дело, но думала , что вдруг просто операции еще какие-то не прошли проверку, написала в чат запросила баланс вроде как сошлось. Спустя 2 месяца в мае у меня списали 6018р я создала обращение на что спустя месяц мне ответили , что случайно мне в период с 9.04-21.04 банком ошибочно была зачислена сумма в этом размере. Я смирилась и забила, я так же ждала возврат по карте в 354р ( у меня была поездка на Яндекс.Такси, я отменила ее - деньги возвращали оч долго) как только мне пришло 354р ( май месяц) я их вывела ( так же пришло еще пара тысяч ) я их тоже вывела - в общей сумме банк зачислил мне 3390р! опять видимо ошибочно.  1 июня я смотрю баланс, а там -9912р!  делаю выписку по карте( там конечно же нет такой суммы , там сумма -3390Р) как раз та сумма. Но Сбербанк решил мою карточку вывести в минус! т.е сделать овердрафт без моего согласия конечно же .  Эти деньги должны были запросить по претензии , а не просто взять и мою карточку убрать в минусовой баланс! мне случайно отправили деньги именно на эту карту, баланс был 27 тыс. и что вы думаете, у меня списали не 9912 ( а 9720) опять же баланс прыгал, то был 9912, то 9580, то 9720р - именно эту сумму и списали, хотя по выписке у меня списали всего -то 3390р! банк конечно же ничего не может мне ответить,  хотя 3 июня они быстренько мне прислали ответ по типу " по тех.причинам баланс вашей карты был увеличен, при наличии задолженности просим оплатить!" я запросила детализацию всей суммы, потому что с суммой в -9912р я не была согласна, в -3390 пожалуйста забирайте! мне должны были 18 июня предоставить ответ, но его передвинули на 1 июля! деньги списаны ( напомню 9720р, не как в выписке 3390, а 9720!)и не совпадают с впиской , что смешно! я жду немедленное решение вопроса и возврат который был снят свыше суммы в 3390р ( а это 6330!)