Комиссия за отключенные при получении карты страховые услуги

25.06.2022 01:43
1736
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16июня 2022 обратилась в салон МТС для  получения одобренной кредитной карты МТС cashback. При получении карты *9881  в МП банка с помощью выдывавшей карту сотрудницы перед активацией(получением пин-кода) были отключены платные услуги смс информирования и страховки . Никаких трат по карте не совершала, но на следующий день вижу в МП задолженность 2000 руб. Обратилась в чат МП банка - оператор Алина проверила, что услуги страхования не подключены и уточнила, что информация в личном кабинете обновится в течение дня и кредитной картой до этого момента пользоваться нельзя. Прождав до 21 июня и не увидев никаких изменений я вновь обратилась в чат. На этот раз оператор Дмитрий сказал, что повторно зарегистрировал заявку на отключение услуги и тоже рекомендовал ожидать сутки. 22 июня опять ничего не поменялось и я уже общалась с оператором Вероникой. На  просьбу предоставить мне регистрационный номер претензии я получила отказ и объяснение, что по отключению услуг отправляются внутренние письма и они не нумеруются. Короче «ждите», видимо «Правила работы с обращениями граждан» в МТС банке не работают. Почитав отзывы на сайте банки.ру вижу, что проблема с комиссией за страховку массовая. Складывается впечатление, что сотрудники в чате банка МТС имеют очень низкую квалификацию и не решают проблем. Мне не понятно, что они там вторую неделю «повторно отключают» если видят, что страховка не подключена исходно? Буду готовить досудебную претензию. Пользоваться услугами МТС Банка не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T20:45:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-25T08:54:45+03:00
Здравствуйте, _Nataly_! Спасибо за столь подробный отзыв. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
_Nataly_
2022-06-29T23:38:06+03:00
Сегодня 29.06 комиссию обнулили. Вопрос решен. Спасибо Представителю МТС Банка и сайту banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка