Бесполезный банк

Неделю назад решила оформить карту Газпромбанка, по приглашению от друга. Карта вроде бы выгодная, с бесплатным обслуживанием и кэшбэком, какие сейчас бывают почти во всех банках. Оформила заявку на выпуск через сайт, карту привезли только через 8 дней курьером банка. Почему я решила написать об этом банке? Потому что это первый банк, который вызвал у меня такое огромное недовольство! Карту я получила от курьера со словами, что через час смогу ее активировать, придёт смс, о том, что нужно будет установить пин-код. Жду час. Пытаюсь войти в интернет-банк - ошибка. Через несколько часов то же самое. Звоню на горячую линию дабы узнать, что с картой - в ответ уже слышу совершенно другие сроки разблокировки - не позднее следующего рабочего дня. Ок. Когда же я смогу уже ею воспользоваться? - думаю я. Ну да ладно, 8 дней ждала, и подожду ещё сутки. На следующий день без каких либо уведомлений получила возможность зайти в заветный личный кабинет интернет-банка. Что же так долго в нем скрывали от меня? А ничего! Кромешная пустота - моя карточка, вклады, переводы, платежи и что то ещё немаловажное. На этом все. Мне нужно было подключить сервис СБП (возможность перевода на эту карту по номеру телефона из других банков) и установить пин-код. Подумала, сейчас быстренько разберусь, все настрою, как нужно. Но не тут то было… захожу в настройки… а там… «сменить пароль» и… и все на этом. Вы когда-нибудь видели интернет-банк с таким функционалом? Я не встречала, поэтому сильно удивилась. Снова недовольная звоню в колл центр. Раз уж нельзя в личном кабинете подключить, наверно там помогут… но нет же, как вы догадались, невозможно. Отправили в мобильное приложение, которое уже не существует на просторах App Store. После чего, узнав, что его невозможно скачать, предложили подождать ещё 3 недели, когда все заработает. Итак, что мы имеем: пластиковую карту, отсутствие возможности установить пин и активировать ее и пользоваться. Банк, который, видимо, вложил все свои функции только в мобильное приложение, забив на все остальные каналы удаленного обслуживания, ну и собственно, остался ни с чем, при этом продолжая выпускать карты Новым клиентам. В итоге попросила оператора закрыть счёт этой карты, но и тут меня послали писать заявление в письменном виде в офис. Ребята, сотрудники сего недобанка, если бы было у меня столько времени, я бы ходила в ваш офис и писала заявление на выпуск, и забирала бы карту сама, но ни времени, ни возможности на это нет, поэтому я ждала карту дома. Но спустя 10 дней так и не могу ею воспользоваться, да и желания уже нет. Не связывайтесь с этим банком, сохраните свое время и нервы.