Так нельзя

Видимо и так всё ясно, судя по общей оценке - Альфа-банк в действительности на личном примере - омерзителен. Но у вас отлично работает реклама – создаётся иллюзия что банк прекрасен. Осчастливили работодатели зарплатным проектом упомянутого банка и после рабочего дня решил забежать на пару минут забрать зарплатную карту в филиале на ул. Горького, г. Екатеринбург. Стандартная электронная очередь, подхожу к Анастасии после 15минут ожидания, объясняю ситуацию и дальше монолог. Вам предоставлена рассрочка по карте, скажите код-смс, договор на обслуживание вам придёт на моб телефон, нажмите галочку, скажите код-смс, зайдите туда-то, скажите код-смс. И так минут 20, 0 подробных объяснений. На вопрос почему так долго? Ведь простая операция, мне сказали – дебетовую карту выдали бы вам сразу, а тут зарплатный проект. В итоге наступает 20:00, сотрудница говорит коллеге – осталось активировать карты, провести транзакцию, поможешь клиенту? И так я перешёл в руки другому сотруднику (момент преданности к работе, хотя оставалось всего лишь пару минут работы с клиентом). В 20:05 я ушёл из банка с двумя картами, и на следующий день спросил у коллег насчёт этого? Оказалось, двоим долго навязывали кредитную карту, они отказались, третьему ничего не предлагали. Я оказался в руках самого дерзкого сотрудника, и после этой операции, а видимо был запрос к кредитной истории, активизировались другие банки, получив информацию о запросе, и начали спамить по телефону своими предложениями. Теперь вопросы: 1.      Почему сотрудники банка без предупреждения(видимо повышая свой KPI)неправомерно и неуважительно предоставляют под предложением “вам предоставлена рассрочка” кредитную карту, когда об этом их никто не просил? И это не было обязательным условием при зарплатном проекте. Пообщаюсь с юристом, думаю стоит сообщить об этом в ЦБ. 2.      Почему сотрудники банка позволяют себе совершать операции с кредитной карты клиента под видимом первичной активации? Вероятно, тот же момент – активировать карту клиента чтобы получить бонус за свою успешную работу. В моем случае сказали - положите телефон на стол, сейчас проведем транзакцию. Сами выбрали оплату мобильной связи, и перевели 10 рублей с кредитной карты на телефон.  Их совершенно не интересовало оплачиваю я связь сам или работодатель. При таком отношении банка, конечно же желание закрыть вашу кредитную карту, хотя она может и прекрасна в чем-то (её я также мог бы получить по одной из ваших акций получив бонус, и с курьером, и без навязывания, и главное - по своему желанию), а дебетовую использовать для единственной цели– переместить зарплату в другой банк.