Не исполнен SWIFT перевод

25.06.2022 12:26
1532
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с последними новостями о вводе АО Тинькофф Банк комиссий на хранение средств в валюте, решил вывести свои средства в иностранный банк в дружественном государстве. 17.06.2022 сделал SWIFT перевод $20,000 (по уже новому лимиту для SWIFT переводов) на свой счет в другом банке.  Средства не пришли на мой счет, поэтому 23.06.2022 обратился в службу поддержки. Сотрудники поддержки сообщили, что они перевод осуществили и что по GPI трекеру он в банке-корреспонденте АО Тинькофф Банк и что дальнейшие сроки зачисления средств зависят от банка корреспондента. Служба поддержки АО Тинькофф Банк считает, что на этом работа АО Тинькофф Банк закончилась. И посоветовали разбираться с банком-корреспондентом самому. Хотя с точки зрения законодательства работа банка заканчивается, когда средства приходят на счет получателя указанного в платежном поручении. В разговоре со службой поддержки я настоял, чтобы они сами разобрались со своим банком-корреспондентом и перевели мои средства надлежащим образом. Служба поддерки пообещали вернуться с ответом до конца дня 24.06.2022, а увеличили срок до 27.06.2022. Возможно банк-корреспондент запросил доп. сведения для осущетсвления перевода или еще что-то. Это тайна за семью печатями. Тинькофф банк предпочитает заставлять своих клиентов ждать, хотя уверен, что с вводом лимита $20,000 на SWIFT переводы их число значительно уменьшилось и вести расследования по ним стало тоже на порядок легче и быстрее.  Если я не получу удовлетворительный ответ в кратчайшее время, то со своим юристом инициирую досудебную претензию, чтобы средства вернули и не облагали комиссией за хранение на счете, раз банк не способен осуществлять международные переводы. В случае, если претензия не будет удовлетворена, мне предстоит суд с АО Тинькофф Банк. Имейте это ввиду. В АО Тинькофф Банк нельзя хранить деньги больше той суммы, которую не жалко потерять. P.S. Что любопытно свой первый SWIFT перевод, чтобы уберечь средства от грабительской комиссии я инициировал 15.06.2022 , деньги списались со счета, но 16.06.2022 АО Тинькофф Банк объявили, что они повышают лимит переводов до $20,000 и мой перевод задним числом был отменен, а средства возвращены на счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T11:28:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 02.08.22 Отзыв зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2022-07-08T13:10:14+03:00
Здравствуйте. Мы отправили ваш перевод 17 июня, но его задерживал банк-посредник. Мы не можем влиять на его работу, со своей стороны отправляли запрос на розыск платежа. Это все, что мы можем сделать в этой ситуации. Сроки ответа на ваши вопросы мы переносили из-за огромного количества обращений в последнее время. Активно работаем, чтобы отвечать быстрее. Мы отменили все переводы, которые не успели отправить до 16 июня. Ваш старый перевод не подходил под новые условия, поэтому мы его вернули на счет. Комиссию за возврат нового перевода мы вернули, технически мы должны были ее списать но новым условиям. Сам перевод вернул банк-посредник, мы его исполнили со своей стороны.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка