Как я забрал зарплату из Альфа банка с помощью Полиции

25.06.2022 12:27
1907
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.06.2022 в 18:50 я пришел в отделение Альфа Банка по адресу Москва, Пресненский вал 7с1 (улица 1905 года). Обратился с целью получить денежные средства, которые являются моей заработной платой, которые я получаю по зарплатному проекту оформленному моим работодателем "АО Русская Медиа Группа" (Русское радио), со своего зарплатного счета открытого в данном банке. Менеджер, мне на мою просьбу ответила отказом, при этом устно прокомментировав свой отказ, пространными формулировками, о том что я заблокированный клиент, и что 5-ть лет назад меня заблокировали, и вообще мне нельзя выдавать деньги, и ничем мне помочь не могут.  Я настойчиво попросил решить мой вопрос, и мне нужны мои деньги, и я заявил что банк незаконно удерживает мои деньги, и потребовал дать мне письменные разъяснения причины отказа в выдаче моих денег, на что тоже получил отказ, как выяснилось, что сотрудники в данном отделении вообще ни за что не отвечают, и никакие письменные пояснения мне давать не будут.  Меня данная ситуация возмутила, я пришел в банк забрать свою зарплату со своего же счета, а мне отказывают! Это нарушение закона! Говорю менеджеру, если вы не выдадите мне денежные средства, то я позвоню в полицию! Менеджер занервничала, и начала мне "душевно" рассказывать печальную историю, о том что она ничем не может мне помочь. Тут кней подходит ее коллега, и подстрекательски говорит, -"да пусть вызывает ментов".  Я позвонил в полицию, сообщил свои данные и адрес отделения, сообщил причину. Пересел на диван для ожидания.  Прошло примерно 30 минут с того момента как я вызвал полицию, время было уже 19:30, ко мне подошла менеджер и говорит я согласовала вам выдачу денежных средств наличными, я говорю отлично, а что сразу нельзя было это сделать, зачем я тогда вызывал полицию? Потом сообщила, что за выдачу наличных будет комиссия 1,5-2% Я возмутился и потребовал письменного разъяснения, почему я должен оплачивать комиссию, если моей вины в сложившейся ситуации нет, я заявил что не согласен с комиссией! Менеджер уточнила, вы деньги будете получать с оплатой комиссии? Я сказал что ДА, я для этого и пришел, но мне еще дайте пожалуйста бумажку с вашей подписью и печатью, с разъяснениями, и я обращусь с жалобой в ЦБ и с иском в суд.  Менеджер еще раз спросила, вы будете получать деньги с оплатой комиссии, на что я ответил, что ДА, и я уже говорил что буду получать! а комиссию, потом через суд буду взыскивать! Менеджер ушла. Приехали сотрудники полиции, я им изложил суть ситуации. Полицейские выслушали менеджера банка, которая им сообщила, что в выдаче денежных средств мне не отказывали, что я сам отказался получать денежные средства, потому что за выдачу банк взымает комиссию! Я попросил менеджера перестать врать, и задал ей вопрос, -"где мои деньги" почему мне их еще не выдали? Попросил выдать мне их прям сейчас. Сотрудники полиции спросили, вы можете сейчас выдать денежные средства? На что менеджер пояснила, что сейчас выдать деньги она не сможет т.к.до конца рабочего дня сталось 10 минут и касса уже закрыта.    Сотрудники полиции предложили написать мне заявление в полицию о факте нарушения моих прав, что я и сделал. В итоге я провел в отделении два часа, с помощью полиции заставил менеджеров согласиться выдать мне мои деньги, написал заявление в полицию, но так и не получил свои деньги.  Зато получил "исключительный" сервис от "АО Альфа Банк". На данный момент жду результатов по заявлению, с ним буду писать жалобы в другие инстанции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-21T14:30:22+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Отлично, что ситуация разрешилась. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. При выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
user-45918465780
2022-07-18T12:18:56+03:00
18.07.2022 мне пришло смс от Альфы, что все ограничения с меня будут сняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка