Принудительное оформление страховки для получения дебетовой карты

25.06.2022 17:16
1561
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в обед решил зайти в офис банка на Ленинградском шоссе для того, чтобы обновить данные для входа в интернет-банк и заказать новую дебетовую карту. Перед выходом из дома я убедился, что карты МИР доступны для выпуска и они бесплатны. В офисе, уже после обновления моих персональных данных, специлист по фамилии К-ег (судя по печати в отрывном талоне к кассовому ордеру), оповестила меня о том, что дебетовые карты выпускаются только за плату и она составляет 1500 рублей. Согласившись с этим, я на 10 минут удалился из офиса для снятия наличных. После моего возвращения сотрудник выдал мне кассовый ордер и заявление на перевод денежных средств в пользу АО "Группа Ренессанс Страхование". Я задал логичный вопрос: причем тут чужая страховая компания и банк ОТП. На что был получен ответ: оформить дебетовую карту без оформления страхового покрытия невозможно по решению банка.  Дальше - больше. В кассовом ордере нашлись данные моего страхового полиса - 001-KID-000***/2022-OTP от 25/06/2022. На мое требование представить сам страховой полис для ознакомления сотрудник ответила категорическим отказом, но уточнила что теперь я застрахован от инвалидности и потери работы. Я оплатил данное денежное поручение, так как сегодня суббота и выяснять отношения в банке не было никакого желания. Прошу отменить страховку на основании указаниий Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и вернуть мои средства на расчетный счет в вашем банке, выпустить дебетовую карту, а так же разъяснить сотрудникам о недопустимости заведомой лжи во время исполнения своих служебных обязанностей.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-06-30T09:34:24+03:00
Уважаемый Анатолий, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения проверки по возникшей ситуации и ее урегулирования я направила информацию руководителю офиса. Согласно полученной обратной связи, сотрудник связался с Вами для решения вопроса, в том числе сообщения данных о порядке отказа от страхового продукта, карта была Вам выдана. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не станет поводом для прекращения сотрудничества с Банком. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка