Чудны дела твои, Совкомбанк!

Мигрировали две мои карты из Восточного, да покоится он с миром. Не всё там было гладко с персоналом, но условия были шоколадные, даже по тем временам. На время перехода на всякий случай взял длинную паузу, чтобы чего не произошло. Сначала собирался не спеша загасить задолженности, но потом всё-таки потрудился ознакомиться с условиями и потихоньку начал пользоваться картами. Ну и каждый раз нарывался на косяки банка. Итак по порядку. 1. Перед новым годом для выполнения заданий супербонуса купил в аптеке витаминок. А аптека оказалась не партнёром, хотя в приложении указана как партнёр. По звонку покупку перезасчитали, как партнёрскую, задание супербонуса выполнил, но уровень не поднялся. На горячей линии заверили, что поднимется по окончании отчётного периода. Но нет. Да и ладно, не очень-то и нужно было. 2.  Баллы за школу начислили не на ту карту. Бывает. В чате попросил перенести на другую, рабочую. Но нет, перенос баллов невозможен технически. Казалось бы, можно было зачислить баллы на нужную карту (в рамках программы лояльности) и аннулировать на другой карте. Ага, щас. Спасибо форумному ПБ, он выполнил первую часть (баллы начислили на нужную карту), но вторую часть (аннулирование лишних баллов) не стал делать. Что ж, я не в обиде. С следующий раз баллы за школу начислили на правильную карту. 3. Решил подключить услугу минимальный платёж, и опять попал. Оказывается, кроме этого нужно ещё настроить автопогашение минимального платежа, без этого гасится весь очередной платёж. Обидно. Выяснил это в чате, причём ясно написал, что со своими средствами разберусь сам. И тут же вывел под 0 все заёмные средства. Но сотрудник чата отрыл от моего имени неведомое мне обращение, после чего в понедельник, в пол-шестого утра, чьи-то ручки шаловливые порылись в моих операциях. Кучу операций отменили, навводили много ещё. В результате сумму погашения задолженности стали показывать на другой карте. Техподдержка в чате до такой степени не поняла происшедшего, что даже обращение оформить не смогла. Здешний ПБ смог. На второй карте стало всё как и должно быть, но на основной в игтерфейсе показывало собственных средств 0, заёмных - 0, ничего не работало. Через неделю сам догадался включить автопогашение стандартного платежа, на следующий день всё выправилось. И даже процент на остаток собственных средств пришёл. Примерно столько, сколько и должно было. На обращение, кстати, ответа не получил. В-общем, все ситуации разрулились, даже с профитом. Который воспринимаю как компенсацию моих злоключений. Поддержка отработала в целом достойно. Почему оцениваю на четвёрку? Вспомнил самое главное впечатление знакомой шведки от экскурсии в Лондон: "Англичане такие вежливые, как толкнут, так сразу извиняются. Но лучше бы они не толкались." С другой стороны, так и оценивать было бы нечего...