Хамское отношение

27.06.2022 11:29
1601
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно в 20 числах апреля я предложил дебетовую карту альфа банка по акции приведи друга. Через пару дней он ее получил там, по его рассказу у него был курьезный случай с курьером, но это уже другая история.  Через какое то время вроде бы через месяц мой друг получил вознаграждение, а я нет. После не удачных попыток решить это через чат я в течение нескольких недель постоянно заполнял форму которую присылал мне бот, но мне так и не приходило письмо на почту.  И вот я набравшись смелости 27 июня 14:58 позвонил в альфа банк в надежде что мою проблему решат. Объяснив всю ситуацию оператору  Она мне отвечает: я не могу вам помочь Я растерялся и задал логичный вопрос а кто может мне помочь ? Внимание! Ее ответ: время  Вы серьезно ? Время может мне помочь ?  У меня есть предложение для альфа банка зачем вам тратить деньги на найм персонала если вы можете включить бота который при звонке будет отвечать " время вам поможет" или "время лечит"  Зачем тратить деньги на персонал  Я так понимаю о деньгах которые мне положены за рекомендацию другу мне уже даже не стоит мечтать. Прошу вас хотя бы не знаю персоналу методичку переписать на более лояльную к решению проблем клиента а не только втюхивания кредитов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T22:13:53+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили. Выплата за участие в Акции была осуществлена на ваш счет 01.07.
Blendar
2022-12-10T17:43:58+03:00
нормально
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка