Банкомат Кредит Европа Банк захватил деньги и не зачислил на карту

27.06.2022 11:34
1538
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В пятницу, 24/06/2022 в банкомате, установленном в ТЦ ВИВА (Южное Бутово) № FM284 при внесении наличными 96000 руб.  (по 1000 руб.) и пересчете высветилось сообщение "96000 зачислить?", однако при нажатии кнопки "Да" и проведении транзакции вылез чек с зачисленной на счет суммой в 91000 (!!!) руб. Фактически 5000 руб. банкомат захватил без зачисления на мой счет. Чек у меня с собой, транзакция с неверной суммой зачисления прошла 24/06/2022 в 20:30:11, банкомат FM284. До этого,  буквально 5 минутами ранее, в 20:27:23 моя сестра не смогла снять с первого раза нужную ей сумму в 60000 по своей карте в данном банкомате, на руках у нее чек с формулировкой: "Сумма не выплачена из-за неполадок устройства выдачи наличных". О данном факте я сообщил через приложение Кредит Европа Банк в сам банк, моему обращению присвоен № 1003051171 от 24.06.2022г. Прошу разобраться в данной ситуации, провести инкассацию, сверить данные кассовой ленты и дозачислить на мою карту недостающие 5000 руб.  Для меня эта сумма ощутимая и сегодня я поеду вместе с сестрой в отделение банка , выдавшее мне карту, писать заявление о захвате денег.  Ситуация очень неприятная, т.к. вся моя семья пользуется не первый год услугами данного банка и нареканий не возникало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
0
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-06-29T19:15:40+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашему обращению о неуспешной операции в банкомате Банка денежные средства были зачислены на Ваш счет 27.06.2022. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-57288466955
2022-06-27T16:46:32+03:00
Банк оперативно решил мой вопрос по электронному обращению из личного кабинета. Сегодня деньги дозачислили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка